Comcast Cable Audio Sync
Glumčeve usne miču se na vašem televizijskom ekranu, ali zvuk koji dolazi iz zvučnika se ne podudara ili ga uopće nema. Najvjerojatniji scenarij je da imate problem sa audio/video sinkronizacijom negdje u vašem sustavu. Za pretplatnike kabelske televizije Comcast, rješavanje ovog problema počinje pregledom vašeg set-top prijemnika i kabela.
Vratite svoj kabelski prijemnik na tvorničke postavke
Vaš kabelski prijemnik odgovoran je za primanje programskih signala koje šalje vaša kabelska tvrtka. Ovaj set-top box, također poznat kao prijemnik, povezan je s vašim računom:blokira vam gledanje premium kanala za koje niste platili i osigurava da možete gledati kanale na koje ste pretplaćeni. Ponekad prijamnik ne prima ispravno ažuriranja od Comcasta i mora se resetirati. Koraci za resetiranje vaše kabelske kutije ovise o marki i modelu; ali, općenito, to uključuje isključivanje kutije iz izvora napajanja na 10 do 30 sekundi. Kada uključite okvir, automatski će tražiti i preuzeti najnovija ažuriranja s Comcasta.
Provjerite svoje kabele i priključke
Ako poništavanje kabelskog prijemnika ne riješi probleme sa sinkronizacijom zvuka koje imate, pregledajte koaksijalne kabele i njihove veze sa svakim uređajem. Kabeli prenose signal od vaše kabelske tvrtke do vašeg prijemnika i televizora. Svako oštećenje ovih kabela ili labavi spojevi mogu pogoršati kvalitetu vašeg zvuka, kao i vašeg videa, rezultirajući uvjetima kao što su nejasni zvuk, nesinkronizirani zvuk, pikselizirane slike i isprekidani video.
Comcast možda nije kriv
Vaš davatelj usluga kabelske televizije i vaš hardver možda nisu krivi za probleme sa zvukom. Ako koristite prijemnik visoke razlučivosti za gledanje HD programa, oštećeni ili neispravno spojeni HDMI kabel između vašeg prijemnika i televizora mogao bi uzrokovati problem. RCA kabeli, koji prenose audio i video signale između prijamnika standardne razlučivosti i televizora, još su jedan potencijalni izvor problema. Ako su crveni i bijeli audio kabeli oštećeni ili neispravno instalirani, može doći do nesinkroniziranog zvuka. Čak bi i sam televizor mogao biti krivac. T-CON vašeg televizora ili ploča za kontrolu vremena odgovorna je za sinkronizaciju slike na vašem zaslonu sa zvukom; ako audio i video nisu sinkronizirani čak i kada gledate programe koji nisu Comcast, to bi mogao biti razlog.
Kontaktirajte Comcast
Problemi sa zvukom na više televizora u vašem domu sugeriraju da je problem uzrokovan nečim što je izvan vaše kontrole. Budući da su kabeli koji se nalaze izvan vašeg doma vlasništvo Comcasta, tvrtka mora održavati i popraviti štetu na tim linijama. Osim toga, korisnici Comcasta ne kupuju svoje set-top prijemnike; nego ih Comcast iznajmljuje. To znači da su kutije -- kao i vanjski kabeli -- odgovornost Comcasta. Ako sumnjate da je vaša kabelska kutija neispravna ili da je ožičenje izvan vašeg doma oštećeno, obratite se korisničkoj podršci Comcasta na 1-800-COMCAST kako biste zakazali servisni poziv.