Pozitivni i negativni učinci e-trgovine

E-trgovina je poslovna aktivnost koja se obavlja elektroničkim putem na internetu, a ne na fizičkoj lokaciji. Preko web stranica neke tvrtke posluju s drugim tvrtkama, model e-trgovine poznat kao B2B. Druge tvrtke prodaju potrošačima online, u B2C modelu e-trgovine. Pojava e-trgovine imala je i pozitivne i negativne učinke.

Privatnost

Trgovci koji su prisutni u e-trgovini mogu prikupiti mnogo informacija o posjetiteljima svojih web stranica. Postavljanjem elektroničkih alata za praćenje koji se nazivaju kolačići koji prate obrasce surfanja posjetitelja, trgovci e-trgovinom mogu razviti individualne profile kupaca na mreži. To im omogućuje da usmjere oglase prema potrošačima na temelju onoga što trgovci vjeruju da su njihove potrebe. Neki kritičari kažu da ova aktivnost zadire u privatnost potrošača.

Sigurnost

Drugi negativni učinak e-trgovine je njezina potencijalna prijetnja sigurnosti osobnih podataka potrošača. Kada potrošači kupuju online, obično unose broj kreditne kartice i druge osobne podatke. Neovlaštene osobe mogle bi pristupiti ovim podacima kroz propuste u računalnom sustavu trgovca. Trgovci su postali mnogo oprezniji po pitanju sigurnosti informacija nego što su bili u ranim danima e-trgovine.

Potrošnja energije

Jedan od pozitivnih učinaka pojave e-trgovine jest ušteda energije. Potrošači koji kupuju online umjesto da se voze do trgovina troše manje goriva i njihovi automobili ispuštaju manje onečišćenja. Također, budući da e-trgovina smanjuje potrebu za skladišnim prostorom za smještaj robe u blizini maloprodajnih trgovina, ta skladišta troše manje energije.

Smanjenje troškova

E-trgovina može smanjiti troškove za potrošače kada tvrtke smanje posrednike uključene u distribuciju robe, skladišni prostor za skladištenje robe i troškove osoblja. E-trgovina također omogućuje tvrtkama da bolje upravljaju svojim zalihama. Kako bi bile konkurentne, tvrtke će vjerojatno prenijeti barem dio tih ušteda potrošačima.