Kako vratiti prijemnike na Direct TV
Kada otkažete uslugu DirecTV, imat ćete određeni rok za vraćanje iznajmljenih prijemnika tvrtki prije nego što se suočite s dodatnim naknadama za nevraćenu opremu. Proces povrata DirecTV opreme često je jednostavan poput odnošenja prijamnika u UPS ili FedEx centar za otpremu gdje netko upravlja cijelim procesom pakiranja i slanja za vas. Ako vam to ne uspije, predstavnik DirecTV-a može vam poslati komplet za dostavu i unaprijed plaćenu naljepnicu tako da možete organizirati preuzimanje paketa ili sami ostaviti kutiju.
Prvo pravilno otkažite svoju uslugu
Prije nego što započnete postupak povrata opreme za DirecTV, morat ćete prikupiti potrebne informacije za otkazivanje usluge. To znači da potražite najnoviji izvod računa kako biste imali svoj broj računa i ugovor pri ruci . Trebali biste pažljivo pročitati svoj ugovor kako biste utvrdili jeste li odgovorni za bilo kakve naknade za rano otkazivanje i za uslugu i za najam opreme.
Kada budete imali ove informacije, možete nazvati 1-800-531-5000 razgovarati s predstavnikom o obradi otkazivanja. Linija za podršku DirecTV-a otvorena je svaki dan između 8 i 1 ujutro u istočnoj vremenskoj zoni. Kada nazovete, budite spremni da će vam predstavnik pokušati ponuditi poseban popust ili ponudu usluge kao alternativu otkazivanju usluge.
Predstavnik će potvrditi koju opremu trebate vratiti i dati vam rok do kada opremu morate primiti, obično unutar 21 dana od završetka usluge . Nećete morati brinuti o povratu antene, ali morat ćete vratiti svaki prijamnik koji ste iznajmili, a ne posjedovali. Ako predstavnik DirecTV-a kaže da ne morate vratiti prijamnik koji ne želite, može predložiti da ga reciklirate lokalno ili vam može ponuditi da vam da naljepnicu da ga vratite na recikliranje.
Razumijevanje opcija DirecTV povrata opreme
Postoje dva različita načina povrata opreme za DirecTV koji bi vaš predstavnik mogao zatražiti za vas. U oba slučaja, primatelje ćete poslati natrag putem UPS-a, FedEx-a ili obične USPS-ove pošte.
Prva metoda uključuje ostavljanje opreme u UPS ili FedEx centru za dostavu blizu tebe. Ova opcija znači da se nećete morati brinuti o čekanju bilo koje kutije ili naljepnice za povrat. Morat ćete jednostavno imati svoj broj računa pri ruci i odnijeti primatelje do šaltera za dostavu gdje će predstavnik umjesto vas obaviti cijeli proces dostave. Također će vam dati dokaz o slanju to može dobro doći ako DirecTV osporava da ste vratili opremu na vrijeme.
Druga metoda uključuje slanje kutije za otpremu i unaprijed plaćene naljepnice za povrat tebi. Prijemnike ćete morati spakirati sami i poslati ih na adresu na DirecTV povratnoj oznaci. Neke naljepnice mogu biti za redovnu poštu iu tom slučaju kutiju s primateljima možete preuzeti osobno ili je dati svom redovnom dostavljaču pošte kada vas posjeti. Druge naljepnice za povrat mogu biti za UPS ili FedEx; ako ne želite predati kutiju, možete platiti naknadu da UPS ili FedEx dođu preuzeti prijemnike na zakazani dan.
Upoznajte se s posljedicama nevraćene opreme
Nakon što svoje prijemnike pošaljete DirecTV-u, upotrijebite broj za praćenje koji ste dobili kako biste bili sigurni da će stići na odredište. Ako primatelje pošaljete poštom prekasno ili ih vratite oštećene, možete dobiti visoku naknadu na svom računu. Od 2019. DirecTV nudi raspon od 55 do 470 USD za svaki prijemnik koji ne vratite .