Kako se javiti na telefon Profesionalno
Kada radite posao , to je bitno da odgovorite na telefone na profesionalan i uljudan način . Telefon ostaje primarni način komunikacije između većine tvrtki i njihovih kupaca . Ako ste pročitali kupca generirani mišljenja o tvrtkama , primijetit ćete da kupci imaju tendenciju da se formira opće mišljenje o tvrtki temelji na tome kako su tretirani na telefonu . Kupci donositi odluke na temelju broja zvonjenja prije njihove pozive odgovorio , kako su ih dočekali na telefonu , koliko oni stavili na čekanje , a da li ste zadovoljni do kraja razgovora .
Upute
1
Podignite slušalicu prije trećeg zvona . Dok se to ne može biti moguće svaki put , to bi trebao bitiopćeniti cilj . Kupci ga vidjeli kako je neprofesionalno kada njihovi pozivi nisu odmah odgovorio . Čak i ako ne možete doći na poziv odmah , barem pozdraviti kupca i pitati ga držati na trenutak .
2
Odgovor telefon na profesionalan način . Za većinu tvrtki ,standardni pozdrav najbolje radi , a vi svibanj želite izdati univerzalni politika tvrtke u kojoj su svi pozivi odgovoreno na isti način . Koristite jednostavan pozdrav koji sadrži naziv tvrtke i pita kako možete pomoći . Na primjer , moglo bi se reći nešto na djelovanje " Dobra večer i hvala vam za pozivanje tvrtke XXX . Kako vam mogu pomoći ? "
3
Slušajte aktivno , akupac je govorio , Kupci su ojađen kada ne osjećajudruga osoba obraća pažnju na njih , ili se traži više puta ponoviti ono što je upravo rekao . Izbjegavajte vise vremena na telefonu , i datikupcu sve vaše pažnje .
4
Smile dok ste razgovarali . Kad osmijeh , naići ugodniji preko telefona , a kupci pozitivno reagiraju na to . Osim toga , uvijek ostaje ugodan i uljudan u svakom trenutku , čak i kadakupac je ogorčen i nije bio drag.
5
Govorite polako i jasno , a objašnjavajući stvari kupcu . Kupci ne žele osjećati jurnu , kao da ih pokušava požuriti s telefona . To je posebno važno da se govori polako i jasno , a ti objasniti duge procese ili idu preko politike tvrtke . Želite li detaljno objasniti sebe , tako dakupac razumije u potpunosti , a ne ostavi s bilo zaostalih pitanja .
- ·Možete li Flash LG Ally telefoni
- ·Kako instalirati teme na vašem Samsung Corby
- ·Kako koristiti spikerfon LG AX8600
- ·Kako otključati iPhone Bez Software & amp ; Otključaj Card
- ·Kako Preuzmite Halo Custom Edition na računalu
- ·Kako ukloniti Call Forwarding na AT & amp ; T
- ·Kako uvesti vCard na T - Mobile gravitacije
- ·Igre za 5610 Xpress Music
- 2 Way Radio
- 3G telefone
- 4G telefoni
- Android telefone
- kupina
- Bluetooth
- Car Audio & Video dodaci
- Mobitel Baterije
- Cell Phone usluga
- Mobitel SIM kartice
- Mobiteli
- Cellular oprema
- Cingular
- DVD playeri
- HTC
- slušalice
- Međunarodni Mobiteli
- Motorola telefone
- Nextel
- Nokia telefone
- PDA
- pager
- telefon Apps
- Telefon SD kartice
- Unaprijed plaćeni mobiteli
- Melodije
- pametni telefoni
- Tekst poruke
- Tracfone
- Treo
- Windows Mobile
- iPhone 3G
- iPhone