Koje su četiri vještine slušanja?

1. Obratiti pozornost: To znači usredotočiti se na ono što govornik govori i izbjegavati smetnje. To uključuje uspostavljanje kontakta očima, kimanje glavom i korištenje verbalnih znakova poput "a-ha" ili "vidim".

2. Razumijevanje poruke: To znači razumijevanje riječi i ideja govornika. Uključuje postavljanje pitanja, parafraziranje onoga što je govornik rekao i sažimanje glavnih točaka.

3. Zapamćivanje informacija: To znači pohranjivanje informacija koje ste čuli u svoje pamćenje. To uključuje vođenje bilješki, kasnije pregledavanje informacija i korištenje mnemotehničkih uređaja koji vam pomažu da zapamtite.

4. Odgovarajuće reagiranje: To znači reagirati na poruku govornika na način koji je prikladan i pun poštovanja. To uključuje pružanje povratnih informacija, traženje pojašnjenja i izražavanje vaših misli i osjećaja.