Kako možete upotrijebiti Teoriju društvene prisutnosti za promoviranje učinkovitije komunikacije s kupcima putem marketinga?

1. Stvorite osjećaj zajednice. Koristite društvene medije i druge online platforme kako biste stvorili osjećaj zajedništva među kupcima. To bi moglo uključivati ​​stvaranje korisničkih foruma, hosting live chatova i ponudu ekskluzivnog sadržaja. Stvaranjem osjećaja zajedništva možete učiniti da se korisnici osjećaju povezanijima s vašom robnom markom i vjerojatnije da će se uključiti u vaš sadržaj.

2. Koristite društvene znakove. Društveni znakovi, kao što su izrazi lica, govor tijela i ton glasa, mogu pomoći u izgradnji odnosa i povjerenja. Kada komunicirate s kupcima, koristite jezik koji je jasan i lako razumljiv, a svakako koristite pristojan i prijateljski jezik.

3. Budite osjetljivi. Kada vam se kupci obrate, svakako odgovorite što je brže moguće. To im pokazuje da cijenite njihov doprinos i da ste voljni saslušati što imaju za reći.

4. Budite dosljedni. Vaša komunikacija robne marke trebala bi biti dosljedna na svim kanalima. To znači korištenje istog logotipa, boja, fontova i tona glasa. Ako budete dosljedni, možete pomoći kupcima da izgrade povjerenje u vašu marku i upamte vašu poruku.

5. Navedite vrijednost. Vaše marketinške komunikacije trebale bi pružiti vrijednost kupcima. To može uključivati ​​nuđenje korisnih informacija, popusta ili ekskluzivnih ponuda. Pružanjem vrijednosti možete povećati vjerojatnost da će se korisnici angažirati s vašim sadržajem.