Što se događa ako sam oštetio svoj SafeLink telefon?

Safelink, tvrtka za mobilne telefone za osobe s niskim primanjima koju podržava država, podružnica je Tracfonea, Inc. Koristeći Verizon Wireless mrežu, Safelink nudi jednostavne mobilne telefone koji uključuju mjesečne kredite za vrijeme emitiranja do 250 minuta razgovora ili tekstualnih poruka bez trošak za kvalificirane pretplatnike. Oštećeni Safelink telefon može se zamijeniti u većini slučajeva.

Kontakt

Pokrenite postupak zamjene vašeg oštećenog Safelink mobilnog telefona pozivom Safelink korisničkoj službi na 800-378-1684 s drugog telefona. Možda ćete predstavniku korisničke službe morati dati podatke za identifikaciju računa kao što su vaš Safelink telefonski broj, kućna adresa, datum rođenja ili posljednje četiri znamenke vašeg broja socijalnog osiguranja kako bi vas predstavnik mogao ispravno identificirati kao vlasnika računa.

Zamjena

Predstavnik će započeti zahtjev za zamjenom vašeg oštećenog Safelink telefona. Zamjenski telefon bit će besplatno poslan na vašu adresu u evidenciji u roku od 10 radnih dana. Hitna dostava nije dostupna.

U većini slučajeva Safelink će samo jednom besplatno zamijeniti telefon. Ako se vaš telefon ošteti, izgubi ili ponovno ukrade, morat ćete platiti da vam se nova slušalica pošalje poštom.

Aktivacija

Vaš zamjenski Safelink mobitel bit će potpuno aktiviran i spreman za korištenje nakon što vam ga isporuče. Kada primite paket, umetnite bateriju u telefon i uključite telefon.

Ako imate bilo kakvih problema s upućivanjem ili primanjem poziva sa svog zamjenskog Safelink telefona, nazovite Safelink korisničku službu na 800-378-1684 s drugog telefona. Predstavnik korisničke službe moći će ispravno aktivirati vašu zamjensku slušalicu.

Razmatranja

Nažalost, zamjenski mobiteli Safelink isporučuju se sa samo 10 dostupnih minuta. Nakon što je vaš originalni telefon oštećen, izgubljen ili ukraden, minute koje su postojale na vašem računu su oduzete.

Vaša sljedeća serija besplatnih minuta bit će učitana na zamjenski telefon prvog dana sljedećeg mjeseca kao i obično.