Što učiniti kada se tvrtka koja se bavi izdavanjem kreditnih kartica zatvori i ne daju telefonski broj za nazivanje podmirivanja računa?
1. Provjerite svoje izvode računa :
- Pregledajte nedavne izvode kreditne kartice kako biste dobili sve dostupne podatke za kontakt. Ponekad tvrtka može uključiti alternativni način kontaktiranja, kao što je adresa e-pošte ili obrazac za kontakt.
2. Pretraživanje na mreži :
- Potražite na internetu podatke za kontakt tvrtke kreditne kartice. Potražite stečajne prijave ili web stranice za zaštitu potrošača koje bi mogle sadržavati informacije o zatvaranju tvrtke i mogućnostima kontakta.
3. Obratite se Uredu za financijsku zaštitu potrošača (CFPB) :
- Podnesite pritužbu CFPB-u. Ured nadzire tvrtke koje izdaju kreditne kartice i može vam pomoći u rješavanju sporova s njima. Navedite sve informacije koje imate o tvrtki, uključujući podatke o vašem računu i bilo kakvu prepisku koju ste možda imali.
4. Kontaktirajte svoju financijsku instituciju :
- Obratite se banci ili financijskoj instituciji koja je izdala kreditnu karticu. Oni mogu imati podatke za kontakt ili alternativne načine podmirivanja vašeg računa.
5. Provjerite društvene mreže :
- Posjetite stranice na društvenim mrežama kartičarske kuće (ako su dostupne). Platforme društvenih medija mogu imati opcije izravne poruke ili pružiti podatke za kontakt u biografiji tvrtke.
6. Posjetite Fizičku adresu :
- Ako to možete sigurno učiniti, posjetite fizičku adresu ureda kartičarske kuće. Iako je moguće da je ured zatvoren, informacije za kontakt možete pronaći objavljene u prostorijama.
7. Potražite pravni savjet :
- Ako ništa drugo ne uspije i dugujete značajan iznos, razmislite o savjetovanju s odvjetnikom za prava potrošača. Oni vam mogu pružiti pravne smjernice o vašim mogućnostima i zastupati vas u slučaju bilo kakvih sporova ili pokušaja naplate.
8. Koristite platforme za online rješavanje sporova (ODR) :
- Provjerite postoje li ODR platforme dostupne u vašoj jurisdikciji. Neke zemlje ili regije imaju internetske platforme na kojima možete podnijeti žalbe protiv tvrtki, uključujući tvrtke koje izdaju kreditne kartice.
Ne zaboravite dokumentirati svoje napore i voditi evidenciju o svim komunikacijama s tvrtkom koja je izdala kreditnu karticu i svim relevantnim institucijama ili agencijama.