Što jeCustomer presresti
služba za korisnike jeprimarna svrha svih poduzeća . Za procjenu zadovoljstva kupaca i zadovoljstvo posjetitelja , tvrtke i poduzeća koriste presresti intervjue . Ti razgovori daju uvid u kupca umu iučinkovita metoda marketinga istraživanja prikupljanje povratne informacije kupca . Kupac presresti jeintervju za pomoć tvrtkama znati o kupca iskustvo , brand opoziva , priznanja i mnogih drugih stavova . Podaci prikupljeni na ovaj način su autentični i odražavati istinske osjećaje kupca , jer je njegova interakcija s tvrtkom još uvijek svježa u memoriji , a on je u stanju zapamtiti finije detalje .
Presresti Hot Spots
Customer presresti intervjue i ankete su uobičajene u ulicama , trgovinama , trgovačkim centrima , sajmovima , izložbama i bilo koje drugo mjesto na kojem ne bi bilo razumno odaziv ciljanih kupaca . Kupci dati neposrednu povratnu informaciju o svojim iskustvima u trgovinama , robe na zaslonu i ponašanja i profesionalnosti zaposlenika . Poduzeća za cilj da znam zašto se neki ljudi napustili dućan bez ikakvih kupnje . U geodeti uglavnom čine prave upite te su u mogućnosti kako bi se ocijenilo mišljenje kupaca i uspješno tajne povremeni kupci u kupce .
Upitnik i logistika pregled
Pripremite odgovarajući upitnik u skladu s jedinim ciljem iskorištavanja visokokvalitetnih istraživanja tržišta alata . Upitnik treba biti dobro opremljena i dobro osmišljenog , ističući potrebu za svaki detalj . Stručnjaci pripremu učinkovite upitnika koji obuhvaća sve relevantne teme . Mjeri upitnik za svaki projekt pomaže procijeniti zadovoljstvo kupaca pobliže i detaljnije . Iskusni istraživanje tržišta tim pomaže u obuci i nadzoru presresti ispitivačima . Podaci prikupljeni kroz presretne proći kroz pravilnu analizu prije izlaganja .
Zašto Presresti Intervjui
Presresti razgovori suučinkovito sredstvo za procjenu potrošača zadovoljstva i mišljenja koji se odnose na organizacija . Presresti razgovori se obavljaju znati o očekivanjima kupaca i percepcije koje uključuju moguće izmjene i poboljšanja . Presreće se koriste za prikupljanje statističkih podataka - uključujući veličinu tržišnih segmenata u određenoj regiji , procjenu prihoda koji može biti generiran akoproizvod ili usluga se koristi i za pripremu demografski profil kupaca . Ove ankete su često prenose na poduzetnike zahtjeve , stavove i ponašanje cjelokupnog stanovništva .
Prednosti i nedostaci Korisnička presresti Netlogu
presreće može provesti brzo , a neposredni pregled je također dostupno . Ova metoda je jeftin i može pristupiti veliki broj ciljnih kupaca . Upitnici su strukturirani dobro , tako da možete izvući zaključke u kratkom vremenu . Glavni nedostatak je da se radi o zgodan Uzorkovanje - što često značimali uzorak se smatra , tako da se rezultati ne mogu predstavljati pravu sliku . Ipak , presretanje razgovora u većini slučajeva su pouzdani i druge skuplje i cjelovitih metoda istraživanja .
Stvari učiniti pregled
Get neposredne mišljenja od kupca i snimiti svoja iskustva . Brzo djelovati kadakupac izražava svoje nezadovoljstvo . Obavijestite prave ljude tako da oni mogu poduzeti korektivne mjere . Postavite precizne zahtjeve obuke i nagraditi one usluge kupcima predstavnike koji rade svoj posao iznimno dobro . Provjerite zadovoljstvo kupca vaš glavni cilj , i usredotočiti se na službu za korisnike i njegu .