Zašto vam se naplaćuje tekstualna poruka koja nije primljena?
- Problemi s mrežom :Ako je telefon ili mreža primatelja privremeno nedostupna ili ima tehničkih poteškoća, tekstualna poruka možda neće biti uspješno isporučena. U takvim slučajevima mreža pošiljatelja ipak može registrirati poruku kao poslanu i odbiti odgovarajuću naknadu.
- Filtriranje poruka :Neke mobilne mreže ili aplikacije trećih strana mogu imati značajke filtriranja koje blokiraju određene vrste poruka ili pošiljatelja. Ako vaša tekstualna poruka potpada pod ove filtre, možda neće stići do primatelja, ali bi vam pokušaj mogao biti naplaćen.
- Kvar SMS centra :SMS centar, koji djeluje kao relej između mobilnih mreža, ponekad može imati tehničkih problema ili zagušenja, što dovodi do kvarova u isporuci poruka. Ako vaša tekstualna poruka ne stigne do željenog primatelja zbog kvara SMS centra, ipak vam se može naplatiti pokušaj dostave.
- Međunarodne poruke :Ako šaljete tekstualnu poruku na međunarodni broj i vaš mrežni davatelj naplaćuje međunarodni SMS, možda će vam biti naplaćen čak i ako poruka nije primljena zbog problema s mrežom, ograničenja roaminga ili bilo kojeg drugog čimbenika.
- Problemi s naplatom putem mobilnog operatera :U nekim slučajevima pogreške u naplati ili tehnički kvarovi mogu dovesti do naplate neisporučenih tekstualnih poruka. Te se pogreške mogu pripisati kvarovima sustava ili sporovima oko statusa isporuke poruka između operatera.
Ako smatrate da vam je naplaćena tekstualna poruka koja nije primljena, preporučamo da kontaktirate svog mobilnog operatera i zatražite pojašnjenje troškova. Oni mogu dati pojedinosti o statusu poruke, istražiti sve moguće probleme i ispraviti sve pogreške u naplati ako je potrebno.