Kako dobiti podršku za mobilni telefon od Sprinta?

1. Nazovite službu za korisnike:

- Sa svog Sprint telefona birajte 611 .

- Za telefone koji nisu Sprintovi u SAD-u, nazovite (888) 211-4727 .

- S fiksne linije nazovite (800) 926-6301 .

2. Radno vrijeme korisničke službe:

- ponedjeljak-subota:6:00 - 22:00 CT

- nedjelja:6:00 - 21:00 CT

3. Mrežni razgovor:

- Posjetite Sprintovu web stranicu, kliknite na "Podrška" i odaberite "Chat s nama" da biste se povezali s agentom za korisničku podršku.

4. Mobilna aplikacija Sprint:

- Preuzmite aplikaciju My Sprint iz App Store ili Google Play i prijavite se na svoj račun.

- Možete kontaktirati Sprintovu službu za korisnike putem aplikacije.

5. Podrška za društvene medije:

- Također možete kontaktirati Sprintov tim za korisničku podršku na platformama društvenih medija kao što su Facebook i Twitter.

6. Tehnička podrška:

- Za probleme vezane uz tehnički uređaj ili uslugu odaberite opciju za tehničku podršku kada se to od vas zatraži.

- Budite spremni dati podatke kao što su vaš broj telefona i model vašeg uređaja.

7. Vrijeme čekanja i povratni pozivi:

- Ako se dugo čeka, možda ćete dobiti opciju da zatražite povratni poziv.

- Ostanite na liniji ili bi se poziv mogao prekinuti.

8. Savjeti za rješavanje problema:

- Prije kontaktiranja korisničke podrške, isprobajte neke osnovne korake za rješavanje problema, poput ponovnog pokretanja telefona, provjere internetske veze ili ažuriranja softvera.

9. Uštedite nevolje:

- Ako je moguće, zabilježite sve kodove grešaka ili poruke na koje naiđete prije nego kontaktirate podršku.

10. Budite spremni:

- Pripremite podatke o svom računu, kao što su telefonski broj i pojedinosti plana, kada nazovete.

11. Postavljajte pitanja:

- Ako postoji nešto konkretno što vam treba pomoć, nemojte se ustručavati postaviti pitanja.

- Vodite bilješke ili zapisujte važne pojedinosti koje vam je dao predstavnik korisničke podrške.

12. Nastavak:

- Ako vaš problem nije u potpunosti riješen, zatražite od predstavnika korisničke podrške vremenski okvir ili dodatne korake koje trebate poduzeti.