Opišite bilo koju situaciju koju ste doživjeli u kojoj je komunikacija pošla po zlu jer je slušanje bilo neispravno analizirajte objašnjavajući vrstu prepreke kako bi o?
Tijekom sastanka tima, kolega dijeli ideju za novi projekt. Kako sam bio ometen osobnom stvari, nisam u potpunosti shvatio detalje. Međutim, kada je došao red na mene da dam doprinos, nenamjerno sam dao odgovor koji se činio nepovezanim s raspravom. To je dovelo do zabune i nesporazuma među članovima tima.
Vrsta barijere:
U ovom slučaju pogrešno slušanje uzrokovalo je prekid komunikacije. Specifično selektivno slušanje koje se događa kada pojedinac obraća pozornost samo na određene dijelove poruke dok druge zanemaruje.
Evo kako je selektivno slušanje djelovalo kao prepreka u ovoj situaciji:
Nedostatak pažnje:Zbog svoje zaokupljenosti osobnim stvarima, nisam u potpunosti obraćao pozornost na ideje svojih kolega tijekom sastanka.
Filtriranje:Dok sam se selektivno fokusirao na svoje misli, podsvjesno sam filtrirao važne informacije iz njihove prezentacije.
Pogrešno tumačenje:Na temelju ograničenih informacija koje sam registrirao, napravio sam pretpostavke i izvukao zaključke bez jasnog razumijevanja cijele ideje.
Kako mogu prevladati ovu prepreku:
Aktivno slušanje:Razvijanje navika aktivnog slušanja omogućilo bi mi da ostanem usredotočen tijekom sastanka, komuniciram s govornikom putem neverbalnih znakova poput kimanja glavom i održavanja kontakta očima, i izbjegnem da mi osobne brige oduzmu pozornost.
Pitanja za pojašnjenje:traženje pojašnjenja kada nešto stvara zabunu ili treba više konteksta, pokazuje želju da se poruka u potpunosti razumije umjesto da se stvaraju pretpostavke.
Sažimanje:Redovito sažimanje onoga što sam shvatio iz rasprave poboljšava moje razumijevanje i pomaže mi da ostanem sinkroniziran s grupom.
Upravljanje vremenom:Učinkovito upravljanje osobnim brigama osigurava da se mogu potpuno usredotočiti na važne sastanke i razgovore.
Otvorenost:njegovanje stava otvorenog uma potaknulo bi me da budem prijemčiviji za tuđe ideje čak i ako se razlikuju od mojih početnih dojmova.
Pravljenje pauza:Ako postanem psihički umoran ili rastresen, napravit ću kratku pauzu prije nego što se vratim razgovoru.
Empatijsko razumijevanje:nastojanje da se razumije perspektiva i emocije drugih pomaže u smanjenju pogrešnog tumačenja i gradi povjerenje unutar tima.
Rješavanjem barijere selektivnog slušanja tehnikama aktivnog slušanja i fokusiranom pažnjom, mogu poboljšati svoje komunikacijske vještine, poboljšati svoje razumijevanje i učinkovitije doprinijeti timskim raspravama.