Koja je svrha Cisco Ipcc?

Rješenje Cisco IP Contact Center Enterprise (IPCC Enterprise) kombinira funkcionalnost multimedijskog pozivnog centra, pouzdanost i skalabilnost poslovne klase te jednostavnost postavljanja.

Podržavajući više od 5000 agenata poslovne klase i pozivnih centara ili kanala, IPCC Enterprise je skalabilan kako bi zadovoljio današnje poslovne potrebe korisničkih centara za kontakt. Cisco IPCC Enterprise ima dokazani dizajn i arhitekturu koji pomažu smanjiti vrijeme postavljanja i smanjuju ukupne troškove vlasništva.

Ovo rješenje ima opsežnu zalihost, toleranciju grešaka, balansiranje opterećenja i mogućnosti prelaska u slučaju greške. IPCC Enterprise u potpunosti je integriran s Cisco AVVID i Cisco voice gatewayima, pružajući kompletan skup mogućnosti za izgradnju ili migraciju na IP multimedijski pozivni centar.

Rješenje IPCC Enterprise idealno je rješenje za srednja i velika poduzeća kojima je potrebno rješenje IP kontaktnog centra koje podržava telefonske aplikacije pozivnog centra, poslovne komunikacijske aplikacije i aplikacije integracije računalne telefonije (CTI).