Kako popraviti oštećeni Windows Installer
Instaliranje novog softvera i komponenti na vaše računalo rizična je aktivnost. Tijekom godina Microsoft je poduzeo mnogo koraka kako bi zaštitio vaš sustav od oštećenja zbog loše instalacije, ali to se još uvijek može dogoditi. Ponekad loša instalacija može čak oštetiti i sam Windows Installer, uzrokujući neuspjeh kasnijih instalacija koje se oslanjaju na Windows Installer. To može uhvatiti vaš sustav u petlju, u kojoj ne možete popraviti instalacijski program bez instaliranja novog softvera, koji se neće instalirati jer je instalacijski program pokvaren.
Popravljanje oštećenih ključeva registra pomoću centra za rješenja Microsoft Fix It
U nekim slučajevima, ono što se čini kao problem s Windows Installerom zapravo može biti problem s oštećenim ključevima registra, a za neke od tih problema Microsoft ima automatski popravak. Posjetite Microsoft Fix It Solution Center na webu. Tamo, u koraku 3, gdje piše "Filtriraj rješenja", upišite "Riješi probleme s kojima se programi ne mogu instalirati ili deinstalirati" bez navodnika, a zatim kliknite "Pokreni sada" na rješenju koje se pojavljuje ili kliknite "Saznajte više " kako biste dobili bolju predodžbu o tome što će rješenje učiniti. Nakon što pokrenete popravak, ponovno pokrenite računalo i ponovno pokušajte instalaciju.
Popravljanje Windows Update pomoću Microsoft Fix It Solution Center
(Ovaj odjeljak Ref. 2) Ako imate problema posebno s Windows Updateom, idite na Microsoft Fix It Solution Center i u okvir za pretraživanje Korak 3 filter upišite "Riješite problem s Microsoft Windows Updateom koji ne radi" bez navodnika, zatim kliknite "Saznajte više" i slijedite Microsoftove upute za rješavanje problema.
Poništavanje registracije i ponovna registracija programa Windows Installer
(Ovaj odjeljak Ref. 3; pogledajte bilješku u komentarima pisca) Prijeđite prstom prema unutra ili kliknite gumb Start sustava Windows i u polje za pretraživanje upišite "Usluge". Zatim kliknite na aplikaciju "Usluge" koja se prikazuje u rezultatima. Pomaknite se prema dolje na popisu usluga i dvaput pritisnite "Windows Installer." Otvorit će se prozor Svojstva programa Windows Installer i, u odjeljku Status usluge, ako je usluga trenutno navedena kao "zaustavljena", kliknite gumb "Pokreni". Pritisnite "OK" da zatvorite prozor. Zatim poništite registraciju i ponovno registrirajte Windows Installer -- ovo je način čišćenja oštećenih informacija. Vratite se na gumb Start i u polje za pretraživanje upišite "MSIEXEC /UNREGISTER" bez navodnika, zatim pritisnite "Enter" ili kliknite "OK". Vratite se u polje za pretraživanje i ovaj put upišite "MSIEXEC /REGSERVER" bez navodnika i pritisnite "Enter" ili kliknite "OK". Ponovo pokrenite računalo i ponovno pokušajte instalaciju.
Čišćenje registra sustava
(Ovaj odjeljak Ref. 4) Ako i dalje imate problema s Windows Installerom, možete očistiti neke od podataka u registru vašeg sustava koji možda oštećuju instalacijski program. Imajte na umu da neispravna izmjena postavki registra može učiniti vaše računalo neupotrebljivim. Prije pokušaja ovog popravka napravite sigurnosnu kopiju datoteka i stvorite točku vraćanja sustava. Kada ste spremni, prijeđite prstom prema unutra ili kliknite gumb "Start" i upišite "Regedit" u polje za pretraživanje. Kliknite na program "Regedit" kada se pojavi u rezultatima. Kliknite "Da" ako Windows zatraži vaše dopuštenje da uređivač registra izvrši promjene na vašem računalu. Idite kroz direktorij registra do ove lokacije:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\
Desnom tipkom miša kliknite mapu "Instalater" i odaberite "Dozvole". Kliknite "SUSTAV" i provjerite ima li SUSTAV potvrdni okvir dopuštenja s oznakom "Potpuna kontrola."
Zatim idite ovdje:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Updates\
Pritisnite mapu "Ažuriranja". Dvaput kliknite na tipku "UpdateExeVolatile" na desnoj strani prozora i unesite podatke o vrijednosti kao "0" bez navodnika. Zatim kliknite "U redu". Ponovo pokrenite računalo i ponovno pokušajte instalaciju.
Ako to ne uspije ili ako mapa Ažuriranja ili ključ UpdateExeVolatile ne postoje, ne brinite. Ključ UpdateExeVolatile ima veze s instalacijama softvera, a ako se zabrlja, može uzrokovati problem s Windows Installerom. Međutim, to je samo jedna mogućnost, pa ako ovo nije odgovor, prijeđite na sljedeći korak navigacijom ovdje:
HKEY_LOCAL_MACHINE \System\CurrentControlSet\Control\Session Manager\
Desnom tipkom miša kliknite tipku "PendingFileRenameOperations" na desnoj strani prozora i kliknite "Delete" s padajućeg izbornika, zatim potvrdite svoj odabir kada se to od vas zatraži. Ponovo pokrenite računalo i ponovno pokušajte instalaciju.
Ako to ne uspije, ili ako ključ ne postoji, ne brinite. Ključ "PendingFileRenameOperations" ima veze s datotekama koje se preimenuju tijekom upotrebe, a ako se ti podaci pobrkaju, to može uzrokovati probleme s instalacijskim programom. Ali, opet, to je samo jedna mogućnost, pa ako ovo nije odgovor, prijeđite na sljedeći korak tako da se vratite u mapu programa za instalaciju:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\
Pritisnite mapu "Instalater". Desnom tipkom miša kliknite tipku "U tijeku" na desnoj strani prozora i kliknite "Izbriši" s padajućeg izbornika, a zatim potvrdite svoj odabir kada se to od vas zatraži. Imajte na umu da ovaj ključ možda ne postoji ako vaš sustav nema nijednu instalaciju u tijeku. Ponovo pokrenite računalo i ponovno pokušajte instalaciju.
Ostali koraci
Ako nijedno od rješenja ne riješi vaš problem, vratite sustav na točku prije nego što je problem počeo. Ako ni to ne uspije, možete pokušati ponovno instalirati Windows Installer. Windows verzije 7 i 8 koriste Windows Installer 5.0, koji nije dostupan kao samostalno preuzimanje koje se može redistribuirati; Dakle, u slučaju Windows 8, morat ćete preuzeti Windows 8 Software Development Kit, koji će vam dati pristup novoj kopiji Windows Installera 5.0. Ako to ne uspije ili ako ne možete instalirati SDK zbog problema s instalacijskim programom, možda ćete morati angažirati tehničara da pregleda vaše računalo.