Kako dobiti povrat novca od iTunesa

Iskoristite ploču Informacije o računu u iTunesu da pokrenete zahtjev za povrat novca. S ove ploče možete pregledavati i pretraživati ​​po datumu za kupnju za koju želite povrat novca. Nakon što locirate kupnju, kliknite poveznicu i upotrijebite Appleovo web mjesto za prijavu problema da pošaljete zahtjev za povrat novca. Apple pregledava zahtjev i, ako se smatra legitimnim, poništava troškove na kreditnoj kartici povezanoj s vašim iTunes računom.

1. korak

Otvorite iTunes na svom računalu i prijavite se koristeći svoj Apple ID i lozinku, ako već niste prijavljeni. Pritisnite gumb "Prijava" na vrhu ekrana da biste se prijavili.

2. korak

Kliknite svoje ime na vrhu iTunes nakon prijave i odaberite "Informacije o računu". Ponovno unesite lozinku ako se to od vas zatraži.

3. korak

Kliknite "Vidi sve" ispod naslova Povijest kupovine za prikaz svih vaših nedavnih kupnji. Alternativno, ako znate datum svoje kupnje, podesite datumski raspon da ga pronađete.

4. korak

Kliknite ikonu strelice pored serije kupnji koja sadrži stavku za koju želite povrat novca. Preskočite ovaj korak ako vaša kupnja nije bila dio serije.

Korak 5

Kliknite "Prijavi problem" pokraj kupnje za koju želite povrat novca. Kada kliknete ovu poveznicu, otvara se zadani web preglednik vašeg računala i preusmjeravate se na Appleovo web mjesto za prijavu problema. Ponovno unesite svoj Apple ID i lozinku, ako se to od vas zatraži.

Korak 6

Kliknite padajući izbornik i odaberite najprimjenjivije objašnjenje zašto tražite povrat novca.

7. korak

Unesite sve dodatne informacije o zahtjevu za povrat novca u predviđeni tekstni okvir i kliknite "Pošalji" da biste poslali zahtjev za povrat novca. [

Savjet

Apple vam šalje potvrdnu e-poruku nakon što primi vaš zahtjev za povrat novca. Zahtjevi koji se smatraju valjanima obično se vraćaju u roku od 2 do 3 dana.

Ako ste na računalu na kojem iTunes nije instaliran, izravno posjetite Appleovo web mjesto za prijavu problema (http://reportaproblem.apple.com). Prijavite se koristeći svoj Apple ID i lozinku. Ako se ne možete sjetiti svog ID-a ili lozinke, kliknite vezu "Zaboravili ste svoj Apple ID ili lozinku" i slijedite upute.

Ovaj postupak zahtjeva za povrat novca možete koristiti samo za kupnje izvršene unutar zadnjih 90 dana. Za starije kupnje obratite se izravno Appleovoj podršci (http://www.apple.com/support/itunes/). Imajte na umu da Apple rijetko vraća novac za kupnju nakon 90 dana.