Kako riješiti problem s HP prijenosnim računalom

Rješavanje problema s HP prijenosnim računalima nije teško. Najčešći problemi mogu se identificirati brzo i jednostavno. Ostanite mirni i pokušajte na logičan način utvrditi uzrok problema. Ono što se čini velikim problemom može biti nešto vrlo jednostavno.

Rješavanje problema s HP prijenosnim računalima

1. korak

Pronađite broj modela i serijski broj. Ove informacije nalaze se na dnu prijenosnog računala. Ove informacije će vam trebati ako je potreban poziv službi za podršku ili ako morate naručiti dijelove.

2. korak

Uklonite kabel za napajanje kako biste vidjeli može li se prijenosno računalo uključiti samo pomoću baterije. Ako se prijenosno računalo ne uključi, baterija je možda prazna.

3. korak

Uključite kabel za napajanje u računalo i u električnu utičnicu. Provjerite ima li struje u utičnici. Pokušajte uključiti računalo.

4. korak

Provjerite uključuje li se računalo i pojavljuje li se radna površina na zaslonu. Ako računalo nema struje, možda je potrebno zamijeniti napajanje. Ako ima struje, lampica napajanja će se upaliti i vaša radna površina bi se trebala pojaviti na ekranu. Ako se ekran ne uključuje, ali računalo ima napajanje, problem je u ekranu, operativnom sustavu ili tvrdom disku.

Korak 5

Provjerite ima li problema s tvrdim diskom (ili fiksnim diskom). Da biste to učinili, umetnite disketu za oporavak u CD pogon. Ponovno pokrenite računalo. Ako se računalo pokrene i zaslon izgleda kao da radi, tada je tvrdi disk oštećen ili postoji problem s operativnim sustavom. Ponovno instalirajte operativni sustav iz sigurnosne kopije. Ako to ne možete učiniti, zamijenite tvrdi disk.

Korak 6

Odredite može li se računalo spojiti na Internet. Pokušajte se spojiti na internet. Ako ovo ne uspije, provjerite da nema prekida kod vašeg pružatelja internetskih usluga. Zatim provjerite radi li modem ili usmjerivač (ako je na mreži) ispravno. Konačno, provjerite može li se vaše računalo povezati putem žične veze. Ako žičana veza radi, potrebno je zamijeniti bežičnu karticu u prijenosnom računalu.

7. korak

Pokušaj staviti disk u pogon diska. Ako pogon ne radi, pokušajte ponovno instalirati upravljačke programe. Nakon ponovne instalacije upravljačkih programa, ako pogon ne radi, zamijenite ga.

Korak 8

Za složenije probleme ili za probleme koji se odnose na određenu marku i model HP prijenosnog računala, obratite se svom priručniku ili HP podršci. Priručnici su dostupni na HP-ovoj web stranici. Osim toga, možete razgovarati s podrškom uživo, podrškom putem e-pošte ili provjeriti tehničke probleme na oglasnim pločama.

Savjet

Ako periferni uređaj ne radi, uvijek provjerite postoji li ažuriranje upravljačkog programa ili ponovno instalirajte upravljačke programe.