Kako riješiti problem s mojim prijenosnim računalom koje se ne povezuje s internetom

Brojni su razlozi zbog kojih se računalo ne može povezati s internetom. Rješavanje problema s vezom radi pronalaženja onoga što sprječava povezivanje na mrežu može biti dugotrajan proces, ali većina je koraka jednostavna i prilagođena korisniku. Moderna računala omogućuju više načina za rješavanje problema vaše internetske veze od kuće, a da ne morate kontaktirati liniju za tehničku podršku vašeg davatelja internetskih usluga (ISP).

1. korak

Napajanje svih mrežnih uređaja. Dobro osnovno pravilo za bilo koji problem s internetskom vezom je resetiranje (također nazvano "airgapping" ili "powercycling") svih uređaja. Ovo će gotovo sigurno biti prvi korak kroz koji će vas provesti odjel za tehničku podršku vašeg ISP-a, pa je dobra ideja da to prvo sami isprobate kako biste uštedjeli vrijeme.

Pronađite širokopojasni modem koji je vaš ISP instalirao u vašoj kući, kao i napajanje koje ga povezuje s električnom utičnicom. Isključite napajanje ili iz modema ili iz električne utičnice. Trebali biste vidjeti kako se gase sva svjetla na prednjoj strani modema. Ako neka svjetla još uvijek svijetle na modemu, niste odspojili desni kabel.

Ostavite modem isključen oko 30 sekundi, a zatim ga ponovno uključite. U ovom trenutku potrebno je uključiti sve na što je modem priključen. Ako je modem povezan s usmjerivačem, preklopnikom, čvorištem ili drugim mrežnim uređajem, isključite napajanje iz tog uređaja i ponovno ga uključite nakon 30 sekundi. Ako imate modem priključen na jedno računalo ili drugi uređaj koji se koristi za pregledavanje interneta (kao što je igraća konzola), ponovno pokrenite taj uređaj.

Nakon što se sve potpuno ponovno pokrene, pokušajte ponovno s internetskom vezom. Ako veza i dalje ne prolazi. Pogledajte dublje što utječe na vezu.

2. korak

Zaobići sve mrežne uređaje. Zamislite svoju kućnu mrežu kao dugi metalni lanac. Svaki uređaj - modem, usmjerivač, računalo - jedna je karika u lancu. Ako je samo jedna karika prekinuta, čak i ako sve ostale dobro rade, to će uzrokovati kvar cijelog lanca.

Iz tog razloga uklonite sve uređaje koji povezuju vaš širokopojasni modem i vaše računalo kako biste dijagnosticirali gdje veza ne uspijeva.

Da biste to učinili, pronađite ethernet ili USB kabel koji izlazi iz vašeg širokopojasnog modema i, ako je spojen na bilo što drugo osim računala, odspojite ga i uključite ravno u jedan od ethernet priključaka na vašem računalu. Uključite modem na gore opisani način i ponovno testirajte internetsku vezu.

Ako vaša veza u ovom trenutku radi, obratite se liniji za tehničku podršku proizvođača ili bilo kojem mrežnom uređaju na koji je vaš modem prethodno bio priključen i neka riješe probleme s uređajem kako bi vidjeli što blokira prolazak veze.

Ako se računalo i dalje ne povezuje, pokrenite neke testove na računalu da dijagnosticirate svoju internetsku vezu.

3. korak

Odredite IP adresu koju modem šalje računalu. Za Windows strojeve otvorite izbornik "Start" i kliknite na "Svi programi". Pritisnite mapu "Pribor" i desnom tipkom miša kliknite "Naredbeni redak" u podizborniku Pribor. Iz izbornika desnog klika odaberite "Pokreni kao administrator". Ovo će otvoriti crno-bijeli DOS prozor s trepćućim kursorom. Upišite naredbu "Ipconfig" i pritisnite tipku "Enter". Naredba će vjerojatno ispisati puno teksta. Potražite broj naveden pored "IP adresa" ili "IPv4 adresa" za vezu s oznakom "Lokalna veza Ethernet adaptera", "Lokalna veza tunelskog adaptera" ili "1349 veza". Ako navedeni brojevi počinju s 192, 169 ili su svi nule, to znači da računalo ne prima valjanu IP adresu od modema. Pritisnite tipku sa strelicom gore i ponovno ćete vidjeti "Ipconfig" na naredbenom retku. Nakon "Ipconfig" upišite "/release" i ponovno pritisnite enter. Pritisnite tipku sa strelicom gore još jednom i izbrišite sve nakon kose crte. Upišite "Renew" tako da cijela naredba glasi "Ipconfig/renew" i pritisnite tipku "Enter". Ovo bi trebalo ponovno ispisati sve informacije o vezi. Ako izlaz sada navodi IP adresu koja ne počinje s 192, 169 ili sve nule, to računalo je sada dobilo važeću IP adresu od modema i možete ponovno pokušati uspostaviti vezu.

Na Mac strojevima možete odrediti IP adresu računala otvaranjem ikone "Mreža" iz ikone "Postavke sustava". Na vrhu zaslona će pisati "Ugrađeni Ethernet" i bit će navedena IP adresa u tekstu s desne strane. Opet, problem možete prepoznati traženjem svih nula ili bilo kojeg IP-a koji počinje s 192 ili 169. Da biste dobili novi IP od modema, kliknite gumb "Konfiguriraj" i kliknite "Obnovi DHCP najam." Provjerite obnavlja li se veza s istim IP-om 192, 169 ili nula ili pruža li važeći IP nakon obnove.

Važeći IP trebao bi vam omogućiti pristup mreži. Ako nije, možda postoji dublji problem veze.

4. korak

Obratite se liniji za tehničku podršku svog ISP-a. Razlog zašto vaš ISP zapošljava liniju za tehničku podršku je da osigura da vaša usluga radi. Kontaktiranje s njima može vam odmah reći jeste li možda dio prekida interneta ili postoji neki drugi problem sa signalom koji sprječava vaš modem da bude online.