Kako pronaći softverski sukob
Ako određeni program na vašem računalu ne radi ispravno, ali je program dobro radio u prošlosti, možda je kriva druga aplikacija ili pozadinski proces. Preglednik događaja u sustavu Windows 8 daje vam pogled iz ptičje perspektive na sve aktivnosti koje se odvijaju na vašem računalu. Usluga bilježi sve otkrivene sukobe čim se dogode, tako da možete pregledati zapisnik da vidite koji proces ili procesi uzrokuju probleme. Međutim, ako Event Viewer ne uspije prepoznati problem ili ne može odrediti izvor problema, možete izvršiti Clean Boot na vašem računalu putem MSConfiga da odredite koja aplikacija ili usluga utječe na izvedbu drugog softvera.
Preglednik događaja
1. korak
Pritisnite "Windows-W" za prikaz zaslona postavki, a zatim unesite "event" u okvir za pretraživanje.
2. korak
Odaberite "Event Viewer" ili "View Event Logs" iz rezultata kako biste pokrenuli Event Viewer.
3. korak
Proširite "Windows zapisnici" u lijevom oknu, a zatim kliknite "Aplikacija."
4. korak
Pomičite se kroz popis događaja u oknu aplikacije i dvokliknite nedavne događaje s oznakom "Pogreška" ili "Upozorenje".
Korak 5
Pregledajte informacije na kartici Općenito kako biste vidjeli opis problema i pronašli naziv aplikacije ili procesa koji uzrokuje problem.
Korak 6
Zapišite informacije pokraj polja Event ID i Source. Zatvorite prozor i upotrijebite web-preglednik za posjet Microsoftovoj stranici za podršku (pogledajte vezu u Resursima).
7. korak
Upišite "ID događaja [#]" u traku za pretraživanje (zamijenite "[#]" odgovarajućim ID-om događaja), a zatim pritisnite "Enter" za pretraživanje baze podataka za moguća rješenja.
Korištenje čistog pokretanja
1. korak
Pritisnite "Windows-Q" za prikaz zaslona aplikacija, a zatim upišite "msconfig" ili "msconfig.exe" u okvir za pretraživanje.
2. korak
Desnom tipkom miša kliknite "msconfig", a zatim odaberite "Pokreni kao administrator" iz kontekstnog izbornika za pokretanje konfiguracije sustava s administrativnim ovlastima.
3. korak
Odaberite karticu "Usluge", označite "Sakrij sve Microsoftove usluge", a zatim kliknite "Onemogući sve" kako biste poništili odabir svih stavki na popisu.
4. korak
Odaberite karticu "Pokretanje", a zatim označite "Otvori upravitelj zadataka" za pokretanje upravitelja zadataka.
Korak 5
Odaberite prvu stavku na kartici Pokretanje, a zatim kliknite "Onemogući" u donjem desnom kutu. Ponovite ovo za sve ostale stavke na kartici.
Korak 6
Izađite iz Upravitelja zadataka, a zatim kliknite "OK" za zatvaranje konfiguracije sustava.
7. korak
Ponovno pokrenite računalo i zatim pokrenite aplikaciju s kojom imate problema. Ako se program i dalje ne otvara ili ne radi ispravno, obratite se dobavljaču za dodatnu pomoć.
Korak 8
Zatvorite aplikaciju i zatim ponovno otvorite konfiguraciju sustava. Provjerite prvu stavku na kartici Usluge kako biste je ponovno omogućili, a zatim kliknite "U redu."
Korak 9
Ponovno pokrenite računalo, a zatim ponovo pokrenite aplikaciju. Ako se program ne otvara ili ako ne možete normalno koristiti program, usluga koju ste omogućili najvjerojatnije uzrokuje sukob. Ako program i dalje radi, ponovite gornji korak za sljedeću stavku na kartici Usluge. Učinite to za kartice Usluge i Pokretanje dok ne locirate koja aplikacija ili usluga uzrokuje problem.