Definicija Enterprise Systems

Enterprise sustavi su softverske aplikacije koje imaju međuorganizacijske mogućnosti za razliku od programa specifičnih za odjele ili grupe. Omogućuju suradnju i komunikaciju u cijeloj organizaciji kroz prikupljanje podataka koji su dostupni i koje može koristiti više odjela.

Osnove

Softverska rješenja za poslovne sustave razvila su se kasnih 1990-ih iu 21. stoljeće s inovacijama u tehnologiji baza podataka. Baze podataka omogućuju učinkovito prikupljanje, pohranjivanje i dohvaćanje neograničenih količina podataka o mnogim kontaktima. To omogućuje upravljanje protokom informacija i procesa u mnogim područjima.

CRM

Upravljanje odnosima s kupcima (CRM) jedan je od najpopularnijih primjera poslovnog sustava. To je popularan marketinški sustav koji se koristi za optimizaciju korisničkog iskustva i poboljšanje marketinške učinkovitosti. Oslanja se na softverske alate i međuorganizacijske radne timove za poboljšanja u prodaji, uslugama, marketingu i podršci.

ERP

Planiranje resursa poduzeća (ERP) često je sastavni dio CRM-a, ali je sjajan primjer poslovnog sustava. Pokreće ga softver i omogućuje međuorganizacijsko upravljanje resursima, što smanjuje rasipanje i poboljšava pravovremeno korištenje.