Kako postaviti vektore u Avayi
Vektor poziva je skup naredbi u Avaya komunikacijskom sustavu koji osigurava protok poziva. Vektor može sadržavati do 32 koraka i koristi se za pružanje prilagođenog usmjeravanja poziva, reprodukciju najava, usmjeravanje poziva prema unutarnjim i vanjskim odredištima i prikupljanje znamenki za odgovor na birane informacije. Vektoriranje poziva je izborna značajka na Avaya sustavima i mora je omogućiti Avaya ili certificirani poslovni partner. Neke od vektorskih opcija su označene i isključene na ekranima značajki parametara sustava.
1. korak
Napišite korake procesa koje želite da vektor izvodi red po red logičkim redoslijedom.
2. korak
Prijavite se u Avaya aplikaciju za administraciju stranica sa svojim korisničkim imenom i lozinkom. Odaberite sustav na koji se želite povezati klikom na odgovarajući unos u gornjem padajućem prozoru na vrhu vašeg zaslona.
3. korak
Kliknite ikonu "Pokreni GEDI" u gornjem lijevom dijelu zaslona. Unesite naredbu "promijeni vektor" i broj vektora koji želite postaviti. Unesite naziv vektora u prozor na vrhu ekrana. Na zaslonu će se pojaviti prikaz raznih opcija.
4. korak
Postavite odgovarajuću zastavu za multimediju. Unesite Y ako vektor treba dobiti tretman ranog odgovora za multimediju. Zadano je N.
Korak 5
Postavite odgovarajuću oznaku za prateće vektoriranje. Unesite Y za korištenje vektora kao pratećeg vektora. Zadano je N.
Korak 6
Postavite odgovarajuću zastavu za susret sa mnom. Unesite Y ako se vektor treba koristiti za aplikaciju susreta sa mnom konferencijskog mosta. Zadano je N.
7. korak
Postavite odgovarajuću zastavicu za zaključavanje. Unesite Y ako se ovaj vektor želi prikazati ili modificirati iz klijentske aplikacije. Zadano je N.
Korak 8
Postavite odgovarajuću oznaku za Basic. Unesite Y za korištenje Avaya vasic naredbi za vektoriranje poziva kao što su reprodukcija najava, vrijeme čekanja, zauzeto, prekid veze, čekanje i usmjeravanje na broj u vašim koracima programiranja. Zadano je Y.
Korak 9
Postavite odgovarajuću zastavu za EAS. Unesite Y da biste omogućili odabir stručnog agenta. EAS povezuje pozivatelje s osobom koja ima odgovarajuće vještine da im pomogne. Zadano je Y.
Korak 10
Postavite odgovarajuću zastavu za ANI/II. Unesite Y za usmjeravanje poziva na temelju identiteta pozivatelja. ANI/II šalje brojeve pozivatelja vektoru i donosi odluke o usmjeravanju na temelju identiteta pozivatelja. Zadano je Y.
Korak 11
Postavite odgovarajuću oznaku za ASAI usmjeravanje. Unesite Y za usmjeravanje pozivatelja na sučelje aplikacije pomoćnog prekidača. Ovo sučelje bi bilo dodatni dio hardvera i softvera koji koristi ASAI protokol. Dodatni dio usmjerava pozive na temelju podataka o pozivatelju, dostupnosti agenta i drugih kriterija. Zadano je N.
Korak 12
Postavite odgovarajuću zastavicu za prompte. Unesite Y kako biste pozivatelju postavili pitanje i primili odgovor putem pritisnutih znamenki. Zadano je Y.
Korak 13
Postavite odgovarajuću zastavu za LAI. Unesite Y za korištenje međutoka pogleda unaprijed. LAI omogućuje sustavu da pregleda druge lokacije kako bi pronašao najbolji i najbrži način za rukovanje pozivom. Zadano je Y.
Korak 14
Postavite odgovarajuću oznaku za G3V4 Adv Route. Unesite Y za korištenje G3V4 naprednih naredbi za vektorsko usmjeravanje. Ove naredbe uključuju prosječnu brzinu odgovora i očekivano vrijeme čekanja. Zadano je Y.
Korak 15
Postavite odgovarajuću oznaku za CINFO. Unesite Y za usmjeravanje poziva na temelju prosljeđivanja podataka o pozivatelju. CINFO pomaže pri usmjeravanju poziva na temelju identiteta pozivatelja i izvorne linije. Također vam omogućuje prikupljanje brojeva koje je unio pozivatelj. Zadano je Y.
Korak 16
Postavite odgovarajuću zastavu za BSR. Odaberite Y za korištenje usmjeravanja najbolje usluge. BSR uspoređuje specifične vještine i odabire onu koja će pružiti najbolju uslugu pozivatelju. Može se postaviti na jednom mjestu pozivnog centra ili na više lokacija. Zadano je Y.
Korak 17
Postavite odgovarajuću zastavu za praznike. Odaberite Y za korištenje blagdanskog stola. Možete slati pozive na različiti skup uputa za te specifične praznike unaprijed postavljene u blagdanskoj tablici. Zadano je Y.
Korak 18
Postavite odgovarajuću oznaku za varijable. Odaberite Y za korištenje varijabli u programiranju ovog vektora. Zadano je Y.
Korak 19
Postavite odgovarajuću zastavu za 3.0 poboljšanu. Odaberite Y za korištenje poboljšanih opcija programiranja 3.0. Zadano je Y.
Korak 20
Unesite "vrijeme čekanja 2 sekunde slušanje tišine" u jedan redak vektora poziva. To daje vremena za početak koraka procesa. Upotrijebite dostupne vektorske naredbe za unos procesa toka poziva redak po redak, počevši od retka 2. Desnom tipkom miša kliknite bilo koje polje da biste vidjeli dostupne opcije. Završite vektor sa "stop."
Korak 21
Dodijelite vektor VDN-u ili broju vektorskog imenika koji želite koristiti i testirajte tijek poziva. VDN je telefonski dodatni broj koji se poziva za pokretanje aplikacije za protok poziva.