Najbolje čestitke e-poštom
Iako e-pošta nije formalna kao tiskano poslovno pismo, također nije ležerna kao razgovor s prijateljima. Iako e-pošta postoji već godinama, bonton za njezino pravilno korištenje nije uvijek jasan. Da biste postavili pravi ton za e-poštu koju šaljete, potreban vam je pravi pozdrav.
Stručna pisma
U poslovnoj e-pošti bolje je griješiti na strani formalnosti. S nekim s kim još niste pisali e-poštom, upotrijebite njegov službeni naslov -- "Dragi dr. Smith" ili "Draga gospođo Jones", na primjer. "Dragi" se mnogo manje koristi u čestitkama e-poštom nego što je to bio slučaj, ali ga stručnjaci za bonton i dalje preporučuju za prvi poslovni kontakt. Ako vas primatelj uopće ne poznaje, slijedite pozdrav s uvodom -- tko ste i zašto joj se obraćate.
Poslovno ležerno
Ako vas druga strana pozdravi u e-poruci vašim imenom ili vas zamoli da upotrijebite njegovo ime, sigurno ste na bazi imena. Rezervirajte ležeran početak kao što je "bok" za kolege koje jako dobro poznajete i s kojima vam je ugodno. Čak i u običnoj e-pošti, budite sigurni da je ime druge strane ispravno napisano. Ako šaljete više e-poruka u jednoj niti, samo prva ili dvije trebaju pozdrav.
Masovno slanje
Ako šaljete poruku većem broju ljudi, prva e-poruka i dalje treba pozdrav -- "Dragi Tom, Dick i Mary", na primjer. Ako imate previše primatelja da biste naveli sva njihova imena, "Dragi tim" je praktična alternativa. Kao i kod pojedinačnih primatelja, ako šaljete e-poštu naprijed-natrag, možete prestati koristiti pozdrave nakon prvog slova.
Osobna pošta
Imate puno više fleksibilnosti prilikom pisanja osobne e-pošte. Ime ili jednostavno "bok" ili "zdravo" su u redu, osim ako znate da primatelj ima jaku sklonost. Ležerna e-pošta može sigurno odbaciti "draga", jer često zvuči šturo. Čak i u intimnoj e-poruci, "dragi" može zvučati više kao formalnost nego kao iskren izraz. Korištenje imena osobe ili nečeg ekstravagantnijeg, kao što je "najdraži moj", može biti bolji.
Predmeti
Zajedno s pozdravom, obratite pozornost na predmet poruke. To je prva stvar koju će primatelj vidjeti, pa želite da zna o čemu joj pišete. Nikada ga ne ostavljajte praznim niti koristite zavaravajuću temu kako biste privukli pozornost. Definitivno nikada ne stavljajte "Hitno" ako problem nije stvarno hitan.