Kako mogu dohvatiti datoteke iz Avasts Virus Chesta?

Avast Virus Chest pohranjuje datoteke za koje Avast identificira da sadrže viruse. Škrinja stavlja datoteke u karantenu, sprječavajući ih da utječu na vaše računalo, ali ih ne briše u potpunosti, što omogućuje dohvaćanje datoteka uhvaćenih kao lažno pozitivne. Da biste vratili datoteku, otvorite prozor škrinje iz skeniranja u Avastu, ali učinite to samo ako ste potpuno sigurni da je datoteka zaista sigurna -- vraćanje zaražene datoteke dovodi vaše računalo u opasnost.

1. korak

Otvorite Avast sa programske trake, ikone na radnoj površini ili početnog zaslona. U Avastu 2015 prijeđite mišem preko "Skeniraj" na izborniku i kliknite "Skeniraj za viruse." U programu Avast 2014 kliknite "Skeniraj."

2. korak

Pritisnite "Karantenu (Skrinja s virusima)" na dnu prozora za skeniranje da biste otvorili Škrinju.

3. korak

Desnom tipkom miša kliknite datoteku koju želite vratiti u škrinju s virusima. Kako biste identificirali ispravnu datoteku i izbjegli vraćanje stvarne prijetnje, provjerite podatke za datoteku pokazujući njezin naziv, izvornu lokaciju, datum izmjene, datum otkrivanja i otkriveni virus. U izborniku desnog klika odaberite "Vrati" da biste datoteku poslali natrag na izvornu lokaciju. Kako biste spriječili da datoteka ponovno završi u škrinji nakon sljedećeg skeniranja virusa, umjesto toga odaberite "Vrati i dodaj u izuzetke".

4. korak

Odaberite "Submit to Virus Lab" iz izbornika desnog klika ako želite poslati datoteku Avastu kao lažno pozitivnu. Ovaj postupak pomaže spriječiti da datoteka i druge slične njoj završe u škrinji, kako na vašem računalu tako i za druge korisnike Avasta. Na obrascu za podnošenje odaberite "False Positive" kao vrstu i ispunite što više podataka. Alternativno možete podnijeti izvješće putem Avastove web stranice (veza u Resursima).

Savjet

Da biste premjestili datoteku iz škrinje s virusima u direktorij koji nije izvorna lokacija -- primjerice da biste je smjestili na vanjski pogon -- kliknite "Izdvoj" umjesto "Vrati".

Ako često posjećujete Virus Chest, stvorite prečac do njega tako da desnom tipkom miša kliknete bilo koju ploču s prečacima na kartici Pregled u Avastu 2015 ili kartici Status u Avastu 2014 i odaberete "Virus Chest."

Upozorenje

Prije nego što pošaljete datoteku kao lažno pozitivnu, Avast preporučuje provjeru datoteke s VirusTotal, internetskim skenerom virusa (veza u Resursima). Da biste to učinili, prvo trebate vratiti ili izdvojiti datoteku iz škrinje s virusima.

Ako Avast više puta označi datoteku nakon odabira "Vrati i dodaj u izuzeća", pokušajte je dodati u globalna izuzeća u prozoru postavki. Otvorite odjeljak "Izuzeci", odaberite karticu "Putovi datoteke" i zalijepite lokaciju datoteke u prvi prazan redak. Ako Avast više puta koristi DeepScreen na datoteci, otvorite karticu "DeepScreen" i također dodajte lokaciju na taj popis.

Greška u instalaciji ili postavkama Avasta može uzrokovati da program zanemari izuzimanja. Ako ništa drugo ne radi, otvorite upravljačku ploču Programi i značajke, odaberite Avast i pritisnite "Promijeni". Pritisnite "Popravi" za resetiranje postavki programa i rješavanje problema.