Značajke tehnologije e-trgovine
Elektronička trgovina ili e-trgovina odnosi se na kupnju i prodaju robe ili usluga putem elektroničkih sredstava, poput interneta ili aplikacija za mobilne telefone. Također se može odnositi na proces stvaranja, marketinga, servisiranja i plaćanja usluga i dobara. Tvrtke, vlade i javnost mogu sudjelovati u transakcijama e-trgovine.
Interaktivnost
Tehnologije koje se koriste u e-trgovini zahtijevaju interakciju potrošača kako bi se pojedinac osjećao kao da je aktivni sudionik u procesu transakcije. Kao rezultat toga, tehnologije e-trgovine mogu se prilagoditi iskustvu svakog pojedinca. Na primjer, dok kupuje online, pojedinac može vidjeti različite kutove nekih artikala, dodati proizvode u virtualnu košaricu za kupnju, izvršiti naplatu unosom svojih podataka o plaćanju i zatim poslati narudžbu.
Personalizacija
Tehnologije unutar e-trgovine omogućuju personalizaciju i prilagodbu marketinških poruka koje grupe ili pojedinci primaju. Pearson Education navodi da tvrtke takve poruke mogu temeljiti na individualnim karakteristikama potrošača. Primjer personalizacije uključuje preporuke proizvoda temeljene na povijesti pretraživanja korisnika na web-mjestu koje pojedincima omogućuje stvaranje računa.
Bogatstvo informacija
Korisnici mogu pristupiti i koristiti tekstualne poruke te vizualne i audio komponente za slanje i primanje informacija. Pearson Education navodi da takvi aspekti pružaju bogato informacijsko iskustvo u pogledu marketinga i iskustva potrošača. Pojedinac može vidjeti obilje informacija na blogu tvrtke ako post sadrži video vezan uz proizvod i hiperveze koje mu omogućuju da pogleda ili kupi proizvod i pošalje informacije o postu putem tekstualne poruke ili e-pošte.
Univerzalni standardi
Pojedinci, tvrtke i vlade koriste samo jedan skup tehnoloških, medijskih i internetskih standarda za korištenje značajki e-trgovine. Posljedično, univerzalni standardi pomažu pojednostaviti interakcije. Pojedinac može vidjeti te standarde dok kupuje na mreži, budući da je postupak kupnje artikala sličan na web-mjestima koja koriste tehnologije e-trgovine. Slično tome, kada pojedinac kreira online račun, web mjesto općenito zahtijeva od pojedinca da stvori korisničko ime i lozinku kako bi mogao pristupiti svom računu.
Sveprisutnost
Budući da se temelje na webu, tehnološke značajke e-trgovine dostupne su svugdje gdje se možete spojiti na internet u bilo koje vrijeme, uključujući domove, urede, sustave videoigara s internetskom vezom i mobilne telefonske uređaje. Budući da je e-trgovina sveprisutna, tržište može proširiti svoje tradicionalne geografske granice i radno vrijeme. Primjer uključuje mogućnost pristupa internetu gdje god postoji Wi-Fi pristupna točka, poput kafića ili zračne luke. Štoviše, pojedinci koji imaju mobilne telefone s podatkovnim mogućnostima mogu pristupiti internetu bez Wi-Fi veze.
Gustoća informacija
Korištenje e-trgovine smanjuje troškove pohrane, obrade i komunikacije informacija, prema Pearson Educationu. Istodobno se povećavaju točnost i pravodobnost; stoga informacije čine točnima, jeftinima i brojnima. Na primjer, proces online kupnje omogućuje poduzeću primanje osobnih podataka, podataka o otpremi, naplati i plaćanju od kupca odjednom i šalje podatke o kupcu odgovarajućim odjelima u roku od nekoliko sekundi.
Sadržaj koji stvaraju korisnici
Društvene mreže koriste tehnologije e-trgovine kako bi članovima, široj javnosti, omogućile dijeljenje sadržaja sa svjetskom zajednicom, navodi Kurt Grashaw u članku za web stranicu Merchant Circle. Posljedično, potrošači s računima mogu dijeliti osobne i komercijalne podatke za promicanje proizvoda ili usluge. Kada tvrtka ima profesionalni račun za društveno umrežavanje, član iste društvene mreže ima mogućnost pridružiti se tvrtki ili proizvodu tako što će reći da mu se sviđa ili preporučiti. Kada pojedinac ažurira svoj status na računu društvene mreže, također može spomenuti proizvod ili tvrtku po imenu, što stvara oglašavanje od usta do usta.
Globalni doseg
Tehnologije unutar e-trgovine neprimjetno se protežu preko tradicionalnih kulturnih i nacionalnih granica i omogućuju pristup širom svijeta. Pearson Education navodi da umjesto da samo nude robu i usluge stanovništvu unutar određene granice, tvrtke mogu plasirati i služiti međunarodnoj publici. Internet i višejezična web-mjesta, kao i mogućnost prevođenja web-stranice, omogućuju međunarodnim posjetiteljima diljem svijeta pristup web-mjestima tvrtki, kupnju proizvoda i ostvarivanje poslovnih interakcija.