Comcast Cable Pomoć za prazan zaslon
Kada su vaš televizor i Comcast kabelski prijamnik uključeni, prazan ekran je znak da vaš televizor ne prima video signal s vašeg set-top prijemnika ili s Comcasta. Započnite s rješavanjem ovog problema pregledom ima li oštećenja na koaksijalnim kabelima, ali nemojte isključiti lošu opremu kao izvor problema.
Kabeli i veze
Comcastov signal stiže u vaš dom putem koaksijalnih kabela. Svako oštećenje ovih kabela -- poput naboranih ili pohabanih kabela -- može umanjiti kvalitetu slike i zvuka koje vidite i čujete na televizoru. Osim toga, priključci na kojima se ovi kabeli povezuju s vašim televizorom, prijamnikom, pa čak i zidnom utičnicom moraju biti ispravno i sigurno spojeni kako bi se osigurao pravilan signal.
HD problemi
Ako se prazan zaslon pojavljuje samo na kanalima visoke razlučivosti ili HD, problem bi mogao proizaći iz druge vrste kabela. Dok koaksijalni kabel prenosi signal od Comcasta do vašeg doma, HDMI kabel prenosi HD signale od vašeg HD prijemnika do vašeg HDTV-a. Oštećenje vašeg HDMI kabela može vas spriječiti da vidite jasnu sliku -- ili bilo kakvu sliku uopće -- ali samo kada gledate HD programe.
Pretplata na kanal
Vaš Comcast kabelski set-top prijemnik je vratar između vas i Comcasta. Ovaj okvir vas sprječava da gledate kanale i značajke za koje niste platili, dok osigurava da primate kanale i značajke na koje ste se pretplatili. Ako se niste pretplatili na kanal ili razinu kanala, još uvijek možete vidjeti kanale u vodiču za programiranje na zaslonu. Međutim, kada kliknete na njih, sve što vidite je prazan ekran ili ekran s porukom koja vas podsjeća da niste pretplaćeni na taj kanal. Vaš televizor također mora biti podešen na kanal 3 ili 4 kako bi emitirao program kabelske televizije.
Neispravna oprema
Problemi s televizorom ili prijamnikom također mogu dovesti do praznog ekrana. Na primjer, pregorjelo pozadinsko osvjetljenje na LCD TV-u pretvara inače svijetli ekran u taman; zamijenite pozadinsko osvjetljenje kako biste riješili ovaj problem. Vaš kabelski prijemnik također možda neće u potpunosti ili ispravno instalirati ažuriranja s Comcasta; međutim, možete natjerati svoj prijamnik da traži najnovija ažuriranja s Comcasta tako da ga ponovno postavite:isključite svoj Comcast prijemnik iz izvora napajanja na 15 do 30 sekundi, zatim ga ponovno uključite i on će automatski tražiti ažuriranja.