Kako promijeniti lozinku u Gareni
Platforma za online igranje Garena nudi više opcija za promjenu ili poništavanje vaše lozinke sve dok imate pristup važnim detaljima računa kao što su vaše Garena korisničko ime, adresa e-pošte ili telefonski broj. Ako se i dalje možete prijaviti sa svojom trenutnom lozinkom, promjena lozinke za Garena.com jednostavna je kao i promjena s portala vašeg računa. Čak i ako ste zaboravili zaporku ili potpuno izgubili pristup svom računu, još uvijek postoje koraci koje možete poduzeti kako biste povratili svoje podatke za prijavu i vratili se igranju svojih igara.
Promjena lozinke s portala računa
Sve dok još uvijek imate svoju trenutnu lozinku, možete posjetiti mrežni računski centar za Garena kako biste postavili novu lozinku. Nakon što se prijavite na Gareninu web stranicu, kliknite opciju "Promijeni lozinku" ispod pregleda vašeg profila na lijevoj strani stranice. Dobivate upit za dobivanje kontrolnog koda iz aplikacije Garena Authenticator na svom telefonu, iako možete kliknuti vezu "SMS" ispod obrasca da vam se kod pošalje SMS-om. Nakon što dobijete kod i unesete ga na stranicu, kliknite "Potvrdi" za nastavak.
Zatim se od vas traži da unesete svoju trenutnu lozinku i dvaput upišete novu. Garena zahtijeva da vaša nova lozinka ima najmanje osam znakova i sadrži simbole, slova i brojke. Kliknite "Promijeni" za postavljanje nove lozinke i povratak na stranicu s informacijama o vašem računu.
Ponovno postavite zaboravljenu lozinku
Ako ste zaboravili lozinku, možete posjetiti stranicu za prijavu na Garena i kliknuti "Zaboravljena lozinka" za pristup obrascu za traženje vašeg računa. Najbrži način je da upišete svoje Garena korisničko ime ili adresu e-pošte računa u prvo polje obrasca za oporavak. U suprotnom, možete upisati svoj telefonski broj u drugo polje, ali ipak morate kasnije dati svoje korisničko ime da biste nastavili s oporavkom. Nakon što unesete svoje podatke, upišite brojeve koji se pojavljuju na slici sigurnosnog koda ispod obrasca i kliknite "Dalje" za nastavak.
Sljedeća faza postupka oporavka ovisi o informacijama koje ste upotrijebili za traženje svog računa. Ako ste odabrali potražiti svoj račun pomoću svog telefonskog broja, Garena prikazuje savjet za korisničko ime i traži da unesete puno korisničko ime i kliknete "Dalje" kako biste prešli na korak kontrolnog koda. U suprotnom, korak potvrde pojavljuje se automatski kako bi se od vas tražilo da unesete svoj kontrolni kod, koji možete pronaći u svojoj aplikaciji Garena Authenticator ili odabrati slanje putem e-pošte ili tekstualne poruke.
Nakon unosa kontrolnog koda, kliknite "Potvrdi" za pristup Garena obrascu za promjenu lozinke. Upišite željenu zaporku dvaput, tako da bude najmanje osam znakova s mješavinom slova, brojeva i simbola, a zatim kliknite "Potvrdi" za postavljanje nove zaporke.
Kontaktirajte Garenu za oporavak računa
Ako ste potpuno izgubili pristup svom računu i ne možete ga oporaviti drugim metodama, možete poslati e-poruku Gareni na [email protected]. Tvrtkina stranica za podršku upućuje vas da pošaljete e-poštu s iste adrese e-pošte koju koristite za Garena i da napišete "Moj Garena račun" u predmetu e-pošte kako biste označili zahtjev za oporavak računa. U vašoj e-pošti Garena traži da navedete svoju adresu e-pošte, korisničko ime, ime pozivatelja igre, račun ili drugi dokaz o kupnji za Garena Shells i bilo koje druge pojedinosti o računu, kao što je zabrinutost zbog neovlaštenih troškova ili informacija koje mogu pomoći identificirati vas.
Nakon što pošaljete e-poruku, Garena započinje postupak oporavka računa i može vam se obratiti da zatraži dodatne podatke za identifikaciju. Proces može potrajati neko vrijeme jer tvrtka provodi opsežnu istragu kako bi zaštitila sigurnost vašeg računa.