Koristi li New Look radionicu za proizvodnju svoje odjeće?
New Look je priznao ove optužbe i obećao poduzeti korake za rješavanje situacije. Tvrtka je pokrenula istragu o svom opskrbnom lancu i obećala je poduzeti mjere protiv svakog dobavljača za kojeg se utvrdi da krši zakone o radu. New Look se također pridružio Ethical Trading Initiative, globalnoj organizaciji koja promiče poboljšanje radnih uvjeta u industriji odjeće.
Međutim, kritičari tvrde da New Look nije učinio dovoljno na rješavanju sustavnih problema u svom opskrbnom lancu. Ističu da tvrtka i dalje nabavlja odjeću iz tvornica u Leicesteru unatoč dokazima o lošim radnim uvjetima. Također kritiziraju New Look zbog oslanjanja na kratkoročne ugovore i niske cijene, za koje tvrde da stvaraju okruženje koje potiče eksploataciju.
Kao odgovor na te kritike, New Look je izjavio da je predan poboljšanju radnih uvjeta u svom opskrbnom lancu. Tvrtka je rekla da radi na jačanju svog kodeksa ponašanja dobavljača i izgradnji dugoročnih partnerstava s etičkim proizvođačima. New Look je također rekao da je predan povećanju transparentnosti u svom opskrbnom lancu kako bi potrošači mogli donositi informirane odluke o odjeći koju kupuju.