Kogan je dobio kaznu od 350.000 dolara zbog 'lažnih' popusta na porezno vrijeme
Mrežni trgovac na malo Kogan kažnjen je s 350.000 dolara zbog lažnih i obmanjujućih izjava o ugovorima o poreznom vremenu na svojoj web stranici, prema potrošačkom nadzoru (ACCC).
Savezni sud utvrdio je da je u lipnju 2018. Kogan obmanuo potrošače oglašavanjem u razdoblju od četiri dana (27.-30. lipnja) da mogu iskoristiti popust od 10% na blagajni, koristeći kod 'TAXTIME'. Iako je povisio cijene za više od 600 proizvoda prije rasprodaje.
Sud je utvrdio da je u većini slučajeva Kogan povećao cijene za najmanje 10% prije nego što je počela 'promocija' poreznog vremena, a zatim je smanjio te cijene nakon što je rasprodaja završila, čineći sve reklamirane popuste u biti lažnim.
Kogan je oglašavao te porezne 'popuste' potrošačima u lipnju 2018. na svojoj web stranici, putem e-pošte poslane više od 10 milijuna potrošača i SMS porukama više od 930.000 ljudi, utvrdio je Sud.
Kogan porezni popusti 'nisu originalni' kaže ACCC
"U mnogim slučajevima potrošači koji su koristili promotivni kod za kupnju ovih proizvoda platili su isto ili više nego što bi platili prije ili nakon promocije", rekao je predsjednik ACCC-a Rod Sims.
"Potrošači nisu dobili stvarni popust od 10% kao što je obećano, a to je utjecalo na proizvode visoke vrijednosti kao što su Apple MacBookovi, kamere i Samsung Galaxy mobilni uređaji."
Kogan je također koristio pozive na akciju kao što su 'Još 48 sati!' i 'Završava ponoć večeras!' u marketinškim e-porukama potrošačima kako bi ih naveo na kupnju tijekom promotivnog razdoblja poreznog razdoblja, prema ACCC-u.
Koganu je naređeno da plati kaznu od 350.000 dolara za davanje lažnih i obmanjujućih izjava o tim navedenim 'posaoima' koji zapravo nisu nudili nikakvu uštedu, što predstavlja kršenje australskog zakona o zaštiti potrošača.
Presuda Saveznog suda
U svojoj prosudbi, sutkinja Davies rekla je:"Koganovo proturječivo ponašanje mora se smatrati ozbiljnim, budući da krivo predstavljanje popusta koji se nude na proizvode ne samo da šteti kupcima koji kupuju takve proizvode na temelju toga što dobivaju pravi popust, već također može utjecati na povjerenje potrošača u promocije popusta kada su zakonito napravljene – to jest, kada se proizvodi nude na prodaju sa stvarnim popustom na cijenu.”
Dodala je:"Ova odluka šalje snažan signal tvrtkama poput Kogana, koje redovito provode online promocije prodaje, da ne smiju navoditi potrošače na kupnju proizvoda obećanjem popusta koji nisu originalni."
Koganov odgovor na presudu
U izjavi o ASX-u nakon prvotne presude u srpnju 2020., Kogan je rekao:"Tvrtka je bila usredotočena na to da najtraženije proizvode i usluge učini pristupačnijim i pristupačnijim."
Godine 2016. Kogan je kažnjen s 32 400 dolara nakon što je navodno koristio lažne ili obmanjujuće prikaze u promociji Očeva dana. U to je vrijeme ACCC presudio da je mrežni trgovac namjerno povećao svoje cijene prije nego što je kupcima ponudio popuste.
Autori slike:ACCC.