Koja su pitanja za intervju za telefonskog operatera?
1. Recite nam nešto o sebi.
- Ovo je prilika da se kandidat predstavi i ukratko iznese svoje vještine i iskustvo.
2. Zašto ste zainteresirani za rad kao telefonski operater?
- Ovo je pitanje osmišljeno kako bi se procijenila kandidatova motivacija i interes za poziciju.
3. Što znate o tvrtki i ulozi telefonskog operatera?
- Ovo pitanje vam omogućuje da procijenite kandidatovo poznavanje vaše tvrtke i njihovo razumijevanje uloge.
4. Kako biste postupili s teškim ili ljutitim pozivateljem?
- Ovo pitanje je prilika da kandidat pokaže svoju komunikaciju i vještinu rješavanja problema.
5. Možete li opisati vrijeme kada ste morali ići više od toga za klijenta?
- Ovo pitanje ocjenjuje predanost kandidata korisničkoj službi.
6. Koje su vaše postavke rasporeda?
- Ovo pitanje je važno za razumijevanje dostupnosti kandidata.
7. Koju plaću očekujete?
- Ovo je važno pitanje koje treba razmotriti prilikom zapošljavanja novog telefonskog operatera.
8. Imate li pitanja za nas?
- Ovo kandidatu daje priliku da razjasni sve nedoumice koje bi mogao imati u vezi s položajem.