Koja su pitanja za intervju za telefonskog operatera?

Evo nekih uobičajenih pitanja za intervju za telefonskog operatera:

1. Recite nam nešto o sebi.

- Ovo je prilika da se kandidat predstavi i ukratko iznese svoje vještine i iskustvo.

2. Zašto ste zainteresirani za rad kao telefonski operater?

- Ovo je pitanje osmišljeno kako bi se procijenila kandidatova motivacija i interes za poziciju.

3. Što znate o tvrtki i ulozi telefonskog operatera?

- Ovo pitanje vam omogućuje da procijenite kandidatovo poznavanje vaše tvrtke i njihovo razumijevanje uloge.

4. Kako biste postupili s teškim ili ljutitim pozivateljem?

- Ovo pitanje je prilika da kandidat pokaže svoju komunikaciju i vještinu rješavanja problema.

5. Možete li opisati vrijeme kada ste morali ići više od toga za klijenta?

- Ovo pitanje ocjenjuje predanost kandidata korisničkoj službi.

6. Koje su vaše postavke rasporeda?

- Ovo pitanje je važno za razumijevanje dostupnosti kandidata.

7. Koju plaću očekujete?

- Ovo je važno pitanje koje treba razmotriti prilikom zapošljavanja novog telefonskog operatera.

8. Imate li pitanja za nas?

- Ovo kandidatu daje priliku da razjasni sve nedoumice koje bi mogao imati u vezi s položajem.