Za što se koristi ugovor o razini usluge?
SLA-ovi mogu uključivati razne metrike, kao što su:
* Dostupnost: Postotak vremena u kojem je usluga dostupna.
* Pouzdanost: Vjerojatnost da će usluga funkcionirati prema očekivanjima.
* Vrijeme odgovora: Količina vremena koja je potrebna pružatelju da odgovori na zahtjev za uslugu.
* Vrijeme rješenja: Količina vremena koja je potrebna pružatelju da riješi problem.
* Sigurnost: Mjere koje će pružatelj poduzeti za zaštitu podataka korisnika.
SLA se mogu koristiti za različite usluge, uključujući:
* IT usluge: SLA-ovi se mogu koristiti za definiranje razine usluge koju će pružatelj upravljane usluge isporučiti.
* Usluge računalstva u oblaku: SLA-ovi se mogu koristiti za definiranje razine usluge koju pruža pružatelj usluga u oblaku.
* Telekomunikacijske usluge: SLA-ovi se mogu koristiti za definiranje razine usluge koju će davatelj telekomunikacijskih usluga isporučiti.
SLA-ovi su važan alat za upravljanje očekivanjima i osiguravanje da je i pružatelju i korisniku jasno što se od njih očekuje. Jasnim definiranjem razine usluge koja će se isporučiti, SLA-ovi mogu pomoći u izbjegavanju nesporazuma i sporova.
-
Imate brodbnd vezu od 64 kbps.1 Vaši prijatelji su vam rekli da možete povećati propusnost postavljanjem DNS-a veće propusnosti istog davatelja usluga i zamjenom s mojim. Je li tr?
-
Koji je široko korišteni protokol prijenosnog sloja koji većina internetskih aplikacija koristi s IP-om?
-
Koji od protokola usmjeravanja na okosnici?
-
Koji su kodovi za univerzalni daljinski NA?
- Trebate telefonski broj za ljudske resurse regionalne banke u Birminghamu?
- Jesu li mreže klasificirane kao lokalne mreže ili široke mreže?
- Kako za razmjenu podataka u video konferencije
- Koja je uloga usluga Lite Blue koje nudi državni odjel USPS-a?
- Koja područja pruža Charter Business Internet usluga?