Auto Attendant Features

automatski poslužujući ( auto polaznik ) pomaže tvrtkama upravljati glasnoće razgovora usmjeravajući pozive na određenu proširenje . Pozivatelji dobiti popis izbora kako bi se povezali s odjelom za tvrtku koja će najbolje odgovoriti na njihove upite . Auto polaznik značajke mogu biti jednostavna ili složena . Značajke

automatizirani polaznici rade na temelju niza izbornika . Ovi izbornici mogu biti jednostavne , kao što nudi pozivatelji izbor među pet opcija , ili se mogu uključiti podizbornike za veće tvrtke , kako bi odgovorili na konkretne probleme . Velike tvrtke obično koriste interaktivni glasovni odgovor ( IVR ) umjesto auto polaznika jer IVR može popis stanja računa ili ponuditi pay -po - telefona opcije za korisnosti ili telefonske račune. Kada koristite automatski poslužujući sustav , pozivatelji obično može postići operatera pozivom 0 .
Prednosti

automatizirani polaznici mogu spasiti tvrtkama znatne svote novca na poziv pomoćno osoblje . Normalno , telefonski pozivi moraju biti preusmjeren od strane jednog ili više s punim radnim vremenom recepcionari . Pozivatelji mogu odabrati odgovarajući produžetak od njihovog tonskim telefona , što im omogućuje da se spojite na području poslovanja koji najbolje mogu odgovoriti na njihova pitanja ili nedoumica . Time se poboljšava zadovoljstvo kupaca uz smanjenje troškova telefonske podrške .
Pozdrav

automatski poslužujući sustav obično imaju prerecorded stiliziranu pozdrav koji obavještava kupce koji poslovni oni imaju kontaktirao . Ovaj pozdrav pruža tvrtka s profesionalne slike .
Informacije

Tvrtke mogu uštedjeti resurse kada se koristi auto polaznik pružajući pohranu sati i prostora kao jedan od svojih opcija izbornika . Auto polaznik sustavi mogu također uključivati ​​snimljene poruke u vezi posebne ponude, prodaje i vožnju . Pozivatelji mogu slušati snimljenih poruka vezanih pohranu informacija , bez potrebe da se izravno obratite predstavniku . Uz pomoć auto polaznik , zaposlenici više neće morati trošiti vrijeme odgovarajući na rutinske pitanja . Pozivatelji mogu ponoviti opcija izbornika pritiskom na određenu tipku .
Mailbox

auto polaznik programi nude spremnik , tako da kupci mogu ostaviti poruke za poslovanje nakon sati . Te poruke se mogu organizirati po odjelu , tako da su upiti usmjereni na pravo zaposlenika . Akokupac ne pritisnete niti jednu tipku za određeno vremensko razdoblje iliposlovni zatvoren ,kupac će najčešće biti poslana izravno na spremnik nakon pozdravne poruke .
Dial posredno

Jedan izbornika koji dolazi s automatizirani polaznik je birajte po produžni . Akopozivatelj ne zna što zaposlenik on ili ona ne želi biti u vezi s ,pozivatelj može odabrati ovu mogućnost i biranje u dva , tri ili četveroznamenkasti broj koji će ih povezivati ​​s tim predstavnikom .