Kako se boriti protiv Verizon prekomjerne Naknade

mobitel i Internet ugovore , pozivajući i cijene korištenja , i uvjete pružanja usluge može biti komplicirano . Ove komplicirana pravila koja uređuju korištenje telefona ili internetsku vezu može dovesti do pogreške koje rezultiraju prekomjernim optužbi na svoj ​​račun . Ako koristite davatelju usluga Verizon za bilo koju od tih usluga i pronaći prekomjerne troškove koji se pojavljuju na vaš račun , možete poduzeti niz koraka kako bi se kretati prema uspješnom rješavanju problema. Upute
1

Prikupiti sve informacije koje su vam možda trebati prije nego na telefonu s Verizon . Neka vaše nedavne zapisi zgodan i napravite popis problema sa zadnjim prekomjerne troškove , uključujući i točno koliko ste bili optuženi i što su okolnosti optužbe bile .
2

proračuna najmanje 30 minuta za vaš poziv na odjelu službe za korisnike tvrtke . Prema " Good Housekeeping " magazinu , neke od call centara koristi telefon tvrtke za obradu pritužbi automatski obavijestiti menadžera nakon 10 minuta ili tako . Proračun dovoljno vremena čekati da se sve smetnje od zaposlenika niske razine može pomoći vaš slučaj .
3

Zovi odjel službu za korisnike i iznijeli svoj pristojno , ali čvrsto . Uzmi bilješke o tome štoPredstavnik službe za korisnike vam govori . Također napominjemo ime zastupnika . Točno reći što je tvoj problem i što očekujete da se može učiniti o tome . Na primjer , ako ste bili optuženi za nešto što nije otkupljivalo , rekao : "Bio sam pogrešno optužen za Verizon uslugu i treba vašu pomoć kako bi osigurali svoj ​​povrat novca . "
4

Zahtjev za prijenos u manager ako ne uzimajući odgovor želite . Često , predstavnici službe za korisnike može dati dojam da oni imaju ovlasti da to stvari koje su , u stvari , ne može . Akozastupnik kaže vam naplatiti se ne može isključiti , razgovarate s upraviteljem koji zapravo ima moć da to činiš . Možda nećete dobiti optužbe odstupiti , ali ćete barem se navodi slučaj da netko tko može feasibly vam pomoći.
5

napisati pismo nakon poziva , ako ne možete doći otopine . Pismo ( ili e-mail ) pišete trebali ići izravno na viša - up predstavniku službe za korisnike . Započnite svoje pismo s jedne rečenice sažetak svog problema , uključujući i točno koliko ste bili optuženi i za što. Sadržavati podatke o tome zašto se ne smije puniti pretjeranu naknadu . Završite pismo rekavši da ako niste zadovoljni odgovorom tvrtke , što će kontaktirati vladine dužnosnike .
6

poslati pismo uredu Consumer poslove državnog odvjetnika , akotvrtka neće učiniti ništa o pretjeranih optužbi na svoj ​​račun . Dođite na USA.gov pronaći popis državnih i lokalnih agencija potrošača . Pošaljite pismo na svoj lokalni bolje Business Bureau , kao dobro.