Koje su vrste telefonskih poziva?
- Lokalni pozivi: Telefonski pozivi unutar istog lokalnog područja ili grada, obično bez potrebe za pozivnim brojem.
- Međugradski pozivi: Telefonski pozivi prema odredištima izvan lokalnog područja, često zahtijevaju biranje pozivnog broja.
- Međunarodni pozivi: Telefonski pozivi prema odredištima u drugim zemljama, obično uključuju pozivni broj zemlje.
- Besplatni pozivi: Pozivi upućeni posebnim brojevima koji ne naplaćuju pozivatelju, obično počinju s "800", "855" ili drugim specifičnim prefiksom.
2. Dolazni pozivi:
- Lokalni pozivi: Dolazni telefonski pozivi s brojeva unutar istog lokalnog područja.
- Međugradski pozivi: Dolazni pozivi s brojeva izvan lokalnog područja, uključujući domaće i međunarodne pozive.
- Besplatni pozivi: Dolazni pozivi s besplatnih brojeva koji ne naplaćuju osobi koja prima poziv.
3. Govorna pošta:
- Primljena govorna pošta: Poruke koje su ostavili pozivatelji koji vas nisu mogli dobiti ili su odlučili ostaviti snimljenu poruku.
- Poslana govorna pošta: Poruke koje ostavljate drugima kada ih ne možete izravno dobiti.
4. Konferencijski pozivi:
- Trosmjerni pozivi: Razgovori između tri strane u jednom pozivu.
- Višesmjerni pozivi: Telefonski razgovori koji uključuju više od tri sudionika, često dogovoreni putem konferencijskih usluga.
5. Automatizirani pozivi:
- Robopozivi: Unaprijed snimljene poruke ili automatizirani glasovni sustavi koji se koriste za telemarketing ili isporuku informacija.
- Neželjeni pozivi: Neželjeni i često lažni telefonski pozivi s ciljem prodaje proizvoda ili usluga ili dobivanja osobnih podataka.
6. Hitni pozivi:
- Pozivi 911: Hitni pozivi za prijavu situacija opasnih po život ili kriminalnih aktivnosti, koje obično obavljaju lokalne agencije za provođenje zakona ili hitne medicinske službe.
- Ostali brojevi za hitne slučajeve: Telefonski pozivi određenim linijama za hitne slučajeve, kao što su vatrogasci, centri za kontrolu trovanja ili službe za prevenciju samoubojstava.
7. Servisni pozivi:
- Pozivi korisničkoj službi: Telefonski razgovori s predstavnicima korisničke službe kako bi se raspitali o proizvodima, uslugama ili riješili probleme u vezi s poslovanjem.
- Pozivi tehničke podrške: Telefonski razgovori s osobljem tehničke podrške radi traženja pomoći u vezi s problemima povezanim s uređajem ili rješavanjem problema.