Ako vam se telefon pokvari, možete li odabrati novi za zamjenu?

Obično, kada se telefon pokvari i treba ga zamijeniti, kupac nema mogućnost odabira bilo kojeg telefona po svom izboru. Mogućnosti zamjene obično su ograničene jamstvom ili osiguranjem koje daje proizvođač ili pružatelj usluga.

Ako je telefon još pod jamstvom, proizvođač može ponuditi zamjenu ili uslugu popravka. U tom slučaju potrošač može imati ograničene mogućnosti odabira između određenih modela koje je proizvođač odobrio za zamjenu. Odabir može ovisiti o dostupnosti dijelova i posebnim uvjetima jamstva.

Ako je telefon pokriven osiguranjem, davatelj osiguranja može imati unaprijed definiran popis telefona ili telefonskih razina među kojima potrošač može birati. Na izbor zamjenskih telefona mogu utjecati faktori kao što su razina pokrića police osiguranja, vrijednost amortizacije pokvarenog telefona i dostupnost sličnih modela.

Važno je provjeriti odredbe i uvjete jamstva ili police osiguranja kako biste razumjeli dostupne opcije zamjene prije nego što odaberete novi telefon. Neka pravila mogu od korisnika zahtijevati da umjesto novog telefona izaberu s ograničenog popisa obnovljenih ili obnovljenih uređaja.