Što je hotelska telefonska centrala?
Hotelska telefonska centrala obično se nalazi u glavnoj centrali hotela i sastoji se od niza komponenti, uključujući:
- Privatna telefonska centrala (PBX):Ovo je glavni komutacijski uređaj za hotelski telefonski sustav. Povezuje različite telefonske linije i omogućuje gostima upućivanje i primanje poziva.
- Konzola:Konzolu koristi osoblje recepcije za upravljanje telefonskim sustavom. Omogućuje im odgovaranje i prijenos poziva, kao i programiranje značajki kao što su prosljeđivanje poziva i govorna pošta.
- Sustav govorne pošte:Sustav govorne pošte omogućuje gostima da ostave glasovne poruke drugim gostima ili hotelskom osoblju. Gosti mogu pristupiti svojoj govornoj pošti biranjem određenog broja ili pritiskom na gumb "govorna pošta" na sobnim telefonima.
- Sustav obračuna poziva:Sustav obračuna poziva prati sve pozive gostiju i generira izvješća za potrebe naplate. Ovaj je sustav obično integriran s hotelskim sustavom upravljanja imovinom (PMS).
Hotelske telefonske centrale igraju vitalnu ulogu u neometanom radu hotela i gostima pružaju praktičan način međusobnog komuniciranja is hotelskim osobljem.