Kako osporiti telefonski račun u Australiji

zapisi telefona su mnogo složeniji nego što su bili u prošlosti , a pogreške javljaju s vremena na vrijeme . Uvijek provjerite svoj ​​telefonski račun za pogreške i troškove koji nisu tvoje , i pokušati riješiti spor s telefona tvrtke prvo . Ako se i dalje ne popustiti , postoje neke daljnje korake koje možete poduzeti .
Upute
1

podnijeti formalni prigovor vašeg telekomunikacijskog operatera. Jasno opisuju pojedinosti o sporu i željeno rješenje spora . Nadamo se da u stanju riješiti problem izravno s njima prije nego što se problem i dalje.
2

izjaviti žalbu telekomunikacijskoj industriji pravobranitelja ( Tio ) . Nazovite 1800 062 058 ili koristiti njihove online obrazac . Oni će vas savjetovati na najbolji način da se riješi spor sa svojim telekomunikacijskih usluga i naprijed dokaze svoje pritužbe na njihov odjel rezolucije .
3

Kontaktirajte odjel rezolucijama na telekomunikacijskih usluga te odrediti da si podnio tužbu Tio . Pokušaj raditi pošteno i razumno rješenje spora . Ponekad vam svibanj morati prihvatiti neku financijsku odgovornost za sporu kako bi se postiglo kompromis .
4

Pričekajte 10 radnih dana dobiti odgovor od svog telekomunikacijskog operatera. Ako i dalje ne može biti postignut kompromis ,proces eskalira na razini 2 prigovora .
5

Poziv na Tio na 1800 062 058 kako bi nastavili s tužbom Razina 2 . AkoTIO utvrdi da je vaš račun spor je legitimna , oni će djelovati na vaše ime istražiti i riješiti spor .
6

Pričekajte da dobijete odgovor od Tio . Akopružatelj telekomunikacijskih usluga je predložio rješenje kojeTIO smatra prikladnim situaciji , oni će vas obavijestiti u pisanom obliku . Na krajuTIO odluči liishod sajam ; Ako niste zadovoljni s rezultatima možete zatražiti preispitivanje odluke ili nastaviti alternativno rješenje kroz pravni postupak .