Kako netko može kontaktirati korisničku podršku u vezi s njihovim TV postavljenim u Sonyju?
* Online chat: To je često najbrža opcija. Potražite vezu "Kontaktirajte nas", "podršku" ili "Chat" na web stranici Sony (sony.com). Dostupnost ove opcije može ovisiti o vašoj regiji i doba dana.
* Telefon: Web stranica Sony nabrajat će odgovarajući telefonski broj za vašu regiju. Budite spremni pružiti broj modela vašeg televizora.
* E -pošta: Web stranica također može pružiti adresu e -pošte za upite podrške. Opet, to ćete vjerojatno pronaći u odjeljku "Kontaktirajte nas" ili "Podrška". To je obično sporija metoda od chata ili telefona.
* Društveni mediji: Možete pokušati kontaktirati Sony na njihove službene račune na društvenim mrežama (Twitter, Facebook itd.). Ovo nije zajamčena metoda, ali može biti učinkovita za jednostavne upite.
* Sonyjeva web stranica za podršku: Sama web stranica Sony često ima snažan odjeljak za rješavanje problema i često postavljana pitanja koja bi mogla riješiti vaš problem prije nego što uopće trebate kontaktirati podršku. Počnite ovdje; Možda ćete pronaći brzo rješenje.
Prije nego što se obratite podršci, korisno je pripremiti sljedeće informacije:
* Broj modela vašeg televizora: To se obično nalazi na naljepnici na stražnjoj strani ili dnu televizora.
* Serijski broj: Također se nalazi na naljepnici na TV -u.
* Opis problema: Biti što specifičniji. Uključite ono što ste radili kad se pojavio problem, sve poruke o pogrešci koje ste dobili i koje ste korake već poduzeli da biste ga pokušali popraviti.
* Dokaz o kupnji (ako je primjenjivo): Ovo bi moglo biti potrebno za jamstvene zahtjeve.
Ne zaboravite provjeriti Sony web stranicu za vašu određenu regiju, jer kontaktne podatke mogu varirati.