Kako mogu saznati postoji li prekid rada Comcast TV-a?
Kako biste saznali postoji li prekid rada Comcast TV-a, Interneta ili telefonskih usluga, provjerite Comcast-ove aplikacije za pametne telefone i web-mjesto te izbornik na vašem kabelskom prijemniku. Comcast također možete kontaktirati SMS-om, telefonom ili online chatom i provjeriti društvene medije za izvješća drugih ljudi o prekidu rada.
Provjerite aplikaciju
Savjet
Ako imate problema s internetskom vezom, možda ćete morati odspojiti svoj pametni telefon s kućnog Wi-Fija kako biste upotrijebili podatkovni paket svog mobilnog telefona za povezivanje s Comcastovim aplikacijama i web stranicama. Naravno, vaš operater može naplatiti prijenos podataka.
Comcast kaže da će objaviti informacije o svim poznatim prekidima rada svojih iPhone i Android aplikacija "Xfinity My Account". Ako postoje informacije o prekidu rada, trebale bi se pojaviti kada se prijavite u aplikaciju i moći ćete dodirnuti za više informacija.
Provjerite web
Također možete provjeriti informacije o prekidu rada na Comcastovoj web stranici. Tvrtka izvješćuje da će prikazati informacije o prekidu rada čim se prijavite na stranicu sa svojim pametnim telefonom, tabletom ili računalom.
Provjerite svoju kutiju
Određene Comcast kabelske kutije također mogu prikazati informacije o svim poznatim prekidima.
Za noviji uređaj s operativnim sustavom Comcast X1 Entertainment, upozorenje o svim prekidima rada u vašem području trebalo bi se pojaviti kada otvorite aplikaciju "Xfinity My Account".
Ako imate kabelski prijemnik s drugim operativnim sustavom, možete upotrijebiti izbornik za provjeru prekida rada pomoću sljedećih koraka.
1. korak
Pritisnite Izbornik gumb na daljinskom upravljaču.
2. korak
Pomoću tipki sa strelicama na daljinskom upravljaču odaberite iTV na zaslonu izbornika i pritisnite OK na daljinskom upravljaču.
3. korak
Pomoću tipki sa strelicama na daljinskom upravljaču odaberite Samopomoć i pritisnite OK na daljinskom.
4. korak
Pomoću tipki sa strelicama na daljinskom upravljaču odaberite Moje usluge. Zaslon bi trebao prikazati sve probleme s vašim Comcast TV-om, internetom ili glasovnom uslugom.
Savjet
Stariji kabelski prijemnici, uključujući određene Motorola jedinice, možda neće podržavati opciju iTV izbornika. Umjesto toga, potražite opciju izbornika koja detaljno opisuje opcije postavljanja kabelske kutije. Zaslon prikazuje dijagnostičke podatke, uključujući je li vaša usluga obustavljena zbog neplaćanja i ima li trenutnih degradacija u jačini signala.
Pošalji Comcast SMS
Pošaljite poruku OUT na poseban broj 266278 kako biste dobili odgovor koji pokazuje ima li prekida u vašem području. Vaš broj mobitela mora biti u evidenciji Comcasta da bi ovaj kratki kod funkcionirao.
Nazovite ili razgovarajte s Comcastom
Ako imate problema i ne vidite prijavljen prekid, ili želite razgovarati s nekim osobno, kontaktirajte Comcast putem portala tvrtke za online chat uživo ili telefonom na 1-800-COMCAST .
Provjerite društvene mreže
Ako ne vidite nikakva izvješća o prekidu rada na Comcastovoj web stranici ili u aplikaciji, ali mislite da možda postoji problem koji tvrtka još nije otkrila, također možete vidjeti što drugi korisnici Comcasta kažu online.
Traženje pojma "Comcast" na Twitteru često će prikazati izvješća o prekidima rada uživo od drugih korisnika. Korisnici Comcasta također raspravljaju o problemima usluge na službenom web forumu tvrtke i u postovima na Facebook stranici Comcasta.
Web-mjesto Downdetector također prikuplja izvješća o prekidima rada i problemima s uslugama u Comcastu i drugim telekomunikacijskim tvrtkama te ih objavljuje na interaktivnoj karti, tako da tamo možete provjeriti imaju li i drugi u vašem području problema.