Moja iPhone e-pošta je zapela
Tijekom normalne svakodnevne upotrebe, aplikacija Mail u iOS-u 8.1 održava potpuno funkcionalno stanje ako imate aktivan račun e-pošte i ako su poslužitelji vašeg davatelja usluga e-pošte na mreži. Međutim, problemi specifični za Mail ili vaš iPhone mogu uzrokovati gubitak neke funkcionalnosti aplikacije ili potpuno zamrzavanje. Na primjer, Mail ne može dohvatiti vaše poruke ako se vaš iPhone ne može spojiti na internet. Provođenje niza koraka za rješavanje problema -- poput potvrde da su postavke aplikacije točne, ažuriranja iOS-a i ponovnog pokretanja iPhonea -- može vam pomoći da riješite problem.
Provjerite svoju internetsku vezu
Kao i drugi mobilni klijenti e-pošte, aplikaciji Mail potrebna je aktivna, trajna internetska veza za slanje i primanje poruka. Kada aplikacija ne može pristupiti internetu, prikazuje poruku koja opisuje problem, kao što je skočna poruka "Mobilni podaci su isključeni". Ako imate plan mobilnih podataka, dodirnite ikonu "Postavke" na početnom zaslonu, odaberite "Mobilna mreža", a zatim aktivirajte opciju mobilnih podataka. Ako nemate podatkovni plan, morate pričekati dok ne budete u dometu Wi-Fi mreže prije nego što aplikacija može nastaviti razmjenjivati poruke e-pošte.
Provjerite postavke pošte
Aplikacija Mail ne može dohvatiti vaše poruke ako su postavke vašeg računa e-pošte pogrešno konfigurirane. Na primjer, Mail se ne može povezati s vašim poslužiteljem e-pošte ako ste nedavno promijenili lozinku računa e-pošte, ali ste zaboravili ažurirati lozinku u postavkama Mail-a. Dodirnite ikonu "Postavke" na početnom zaslonu, odaberite "Pošta, kontakti, kalendari", a zatim odaberite naziv računa koji želite provjeriti. Dodirnite "Račun" za pristup informacijama o vašem računu. Na ovom zaslonu možete provjeriti lozinku računa, adresu e-pošte i informacije o poslužitelju e-pošte.
Zatvorite aplikaciju Mail
Ako je aplikacija Mail zamrznuta -- to jest, ne reagira na taktilni unos -- prisilno zatvaranje aplikacije može riješiti problem. Pritisnite tipku "Početna" dva puta uzastopce kako biste otkrili popis aplikacija -- svaka se aplikacija pojavljuje kao mali pregled -- koje ste nedavno otvorili. Prijeđite prstom ulijevo ili udesno dok ne pronađete pregled aplikacije Mail, a zatim prijeđite prstom prema gore da biste prisilno zatvorili aplikaciju. Dodirnite "Pošta" na početnom zaslonu kako biste ponovno otvorili aplikaciju i vratili pristup svojoj e-pošti.
Ažurirajte svoj iPhone
Aplikacija Mail možda ima problema jer imate stariju verziju iOS-a na svom iPhoneu. Apple redovito izdaje ažuriranja za iOS kako bi riješio sve probleme koji mogu uzrokovati neispravan rad operativnog sustava ili aplikacija. Kako biste provjerili je li ažuriranje dostupno, dodirnite "Postavke" na početnom zaslonu, odaberite "Općenito", a zatim dodirnite "Ažuriranje softvera". Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite "Preuzmi i instaliraj". Također možete ažurirati svoj iPhone koristeći iTunes softver na vašem računalu. Također je dobra ideja napraviti sigurnosnu kopiju svog iPhonea pomoću iClouda ili iTunesa prije nego započnete proces ažuriranja kako biste spriječili gubitak podataka.
Ponovno pokrenite ili poništite svoj iPhone
Slično kao i kod računala, ponovnim pokretanjem ili resetiranjem iPhonea možete popraviti probleme koji uzrokuju neispravan rad aplikacije Mail. Pritisnite gumb "Sleep/Wake" i držite ga dok se na zaslonu ne pojavi klizač Slide to Power Off. Povucite klizač udesno da biste isključili uređaj. Za ponovno pokretanje iPhonea ponovno pritisnite tipku "Sleep/Wake" i držite je dok ne vidite Apple logo na ekranu. Ako ne možete ponovno pokrenuti svoj iPhone jer uređaj ne reagira, izvedite reset -- što je postupak prisilnog ponovnog pokretanja vašeg iPhonea. Istovremeno pritisnite tipke "Home" i "Sleep/Wake" i držite ih minimalno 10 sekundi. Vaš iPhone se automatski isključuje i ponovno pokreće.
Ostala razmatranja
Kada radi ispravno, aplikacija Mail na vašem iPhoneu šalje poruku e-pošte naznačenom primatelju nakon što dodirnete gumb Pošalji. Međutim, funkcija slanja možda neće uspjeti dovršiti ako veličina poruke e-pošte premašuje ograničenje veličine datoteke vašeg davatelja usluge e-pošte. Na primjer, ograničenje veličine Gmail datoteke je 25 MB. Aplikacija također može imati problema s pristupom vašim porukama ako koristite potvrdu u dva koraka -- što je sigurnosna značajka koja zahtijeva dvije odvojene metode provjere identiteta -- za prijavu na svoj račun e-pošte. Da biste koristili značajku s aplikacijom Mail, provjerite dokumentaciju svog davatelja usluge e-pošte kako biste saznali konkretan postupak. Na primjer, morate stvoriti zasebnu zaporku aplikacije za Mail prije nego što aplikacija može pristupiti vašem Gmail računu s omogućenom provjerom u dva koraka.