Praćenje Telefonski poziv Software

Ako ste ikada čuli snimljenu poruku da je vaš telefonski poziv snima kada je govorio na službu za korisnike predstavnika preko telefona , što ste doživjeli nadzor poziva softver . Nadzor poziva softver se koristi za snimanje kupaca pozive i pratiti ih osoblje za rukovanje . Funkcija

Mnogi usluga korisnicima centri zapis poziva dopustiti nadzornici slušati interakcije osoblja s pozivateljima i smišljaju sustave za poboljšanje usluga Poslodavci također koristiti nadzor poziva softver pratiti količinu vremena provedenog na telefon , pauze između telefonskih poziva i blokiranje poziva na ograničenim brojevima .

Zakoni

Federalni zakon daje američkim vlasnicima tvrtki pravo nadzora poslovno- telefonske pozive i primljene zaposlenika na tvrtke telefonima . Tvrtke ne mogu pratiti osobne pozive , osim ako su oni napravili koristeći telefone koji su prethodno bili namijenjenima samo poslovne pozive . Zakonitost snimanje privatne telefonske pozive bez pristanka varira od države do države .
Privatnu uporabu

Telefon monitoring softver također se može koristiti u privatne postavke pratiti osobne telefonske pozive . Neke softverske aplikacije i neka ljudi pratiti lokaciju nekim mobilnim telefonima uz snimanje telefonskih poziva , SMS poruka i fotografija poslanih i primljenih .