Moj Comcast DVR ne može izbrisati spremljene programe
Comcast nudi digitalni video snimač (DVR) kao dodatak svojim digitalnim kabelskim paketima. Uz dodatnu naknadu, Comcast pretplatnici mogu snimiti svoje omiljene programe kao digitalne video datoteke koje se mogu gledati u bilo koje vrijeme. Nakon što se program gleda na DVR usluzi, može se izbrisati kako bi se napravilo mjesta za više programa. Međutim, neki korisnici mogu naići na probleme kada pokušavaju izbrisati spremljene programe sa svoje usluge Comcast DVR.
Objašnjenje problema
Razlog zašto neki Comcast DVR uređaji ne mogu izbrisati spremljene programe je problem s bazom podataka u kojoj su pohranjeni vaši digitalni video zapisi. Ponekad se ova baza podataka ošteti i neke funkcije Comcast DVR-a neće ispravno raditi, poput mogućnosti brisanja spremljenih programa.
Rješavanje problema
Ako imate problema s brisanjem spremljenih programa s uslugom Comcast DVR, morat ćete resetirati sustav. Da biste izvršili ovaj zadatak, sve što trebate učiniti je isključiti Comcast kabelski prijemnik iz utičnice i ostaviti ga isključenim najmanje 30 sekundi. Ponovno uključite uređaj u utičnicu i pritisnite tipku "Napajanje" na Comcast kabelskom prijemniku ili na Comcast daljinskom upravljaču. Sada biste trebali moći izbrisati spremljene programe s DVR-a.
Stalni problemi
Ako isključivanje Comcast kabelskog prijemnika ne dopušta brisanje spremljenih programa s DVR-a, tada se uređaj možda nije resetirao. Jedan od načina da kažete je da se informacije programskog vodiča neće prikazati nekoliko minuta nakon resetiranja. Pokušajte ostaviti prijemnik isključen oko 30 minuta prije nego što ga ponovno uključite u zidnu utičnicu.
Obratite se korisničkoj podršci
Ako oba pokušaja resetiranja Comcast kabelskog prijamnika ne riješe problem, vjerojatno je potrebno zamijeniti vaš prijemnik. Morat ćete kontaktirati korisničku podršku Comcasta kako biste zakazali dolazak tehničara u vaš dom pozivom na 1-800-266-2278. Nažalost, kada se prijemnik zamijeni, također ćete izgubiti sve programe koji su trenutno spremljeni na vašem DVR-u.