Kako radi PBX telefonski sustav
Tvrtke mogu smanjiti troškove korištenjem privatne centrale. Uz PBX, tvrtka ne mora voditi liniju od svakog telefona u zgradi do središnjeg ureda telefonske tvrtke. Počevši s PBX-om ili prelaskom na njega smanjuje se broj linija koje tvrtka mora platiti. Točne uštede razlikuju se od tvrtke do tvrtke, ovisno o čimbenicima kao što je broj potrebnih linija.
Postavljanje PBX-a
U 20. stoljeću privatne centrale isprva su radile na analognoj tehnologiji, ali sada su PBX sustavi postali digitalni. Tipična PBX uključuje nekoliko telefonskih linija izvan zgrade koje završavaju na centrali tvrtke. Također ima nekoliko internih linija koje vode do centrale za interne telefone. Računalo upravlja pozivima, prebacujući ih s jedne linije na drugu prema biranom broju. Digitalni PBX ne treba ljudskog operatera, iako ga neke tvrtke još uvijek koriste.
VoIP za PBX
Neke se centrale oslanjaju na VoIP tehnologiju -- Voice Over Internet Protocol. VoIP telefonski sustavi pretvaraju telefonske pozive u pakete podataka i šalju ih preko računalne mreže. Povrat ulaganja poduzeća u korištenje VoIP-a varirat će ovisno o telefonskim uslugama koje koristi. U usporedbi s običnim PBX-om, VoIP ili IP centrala smanjuje troškove jer tvrtka može koristiti jednu mrežu za telefonske pozive i podatke, umjesto dvije. Umjesto središnje centrale, PBX ima središnji poslužitelj. Telefoni u uredu imaju softver ili hardver za povezivanje s poslužiteljem.
Virtualna PBX
Umjesto da tvrtka postavi centralu unutar svoje zgrade, virtualna PBX tu odgovornost prebacuje na drugu tvrtku. S poslovne točke gledišta, sve funkcionira isto, ali bez ikakve tehničke pomoći na licu mjesta. Imati drugu tvrtku koja pruža virtualne PBX usluge nudi neke prednosti:nema fizičkih ograničenja na broj linija i lako je dodati više kada je potrebno. Virtualni PBX sustavi također su poznati kao hostirani PBX.
Centrex
Tvrtke mogu upravljati svojim telefonskim sustavima bez PBX-a. Centrex - središnja uredska centrala - ima telefonsku tvrtku koja pruža ekvivalent PBX-a. Lokalna telefonska tvrtka rezervira dio svoje mreže za tvrtku koja plaća centrex uslugu. Oprema može biti izvan lokacije, poput virtualne telefonske centrale, ili instalirana u poslovnom prostoru. U svakom slučaju, posao je telefonske tvrtke da ga održava i nadograđuje, a ne korisnika.