Zašto mi moj mobilni telefon govori da ćete biti prebačeni vanjskom operateru?
Ova se poruka pojavljuje samo kada vaš davatelj usluga naiđe na problem s naplatom na vašem računu. Ako ponovljeni pokušaji kontaktiranja s vama budu neuspješni, čut ćete:"Bit ćete prebačeni vanjskom operateru..." nakon čega slijedi kratko zvono. To je privremeno i prestat će nakon što razgovarate sa svojim pružateljem usluga kako biste riješili problem.
Zašto se to događa
Vaš vas pružatelj usluga automatski prebacuje operateru kako bi vam privukao pozornost. Tvrtka zna da ako redovito koristite svoj mobitel, to je najbrži način da vas kontaktira. Ovoj taktici prethode podsjetnici da ih nazovete što je prije moguće nakon što vam račun zakasni. Do preusmjeravanja obično dolazi ako račun kasni više od mjesec dana, a tada riskirate mogući prekid usluge ako se pozivi ignoriraju.
Zaobilazna rješenja
U početku se preusmjeravaju samo odlazni pozivi. Svaki poziv koji uputite šalje vas vašem davatelju usluga, ali ćete i dalje primati dolazne pozive i poruke. U međuvremenu koristite drugi telefon i odgovorite na svoje poruke telefonom kako biste ih obavijestili da trenutno ne možete slati poruke. Ovo je samo privremeno rješenje jer će dolazni pozivi/poruke na kraju biti blokirani.
Razlučivost
Platite račun ili barem platite zaostali dio kako biste osigurali dobro stanje svog računa. Ako to nije moguće, nazovite tvrtku s informacijama o plaćanju i raspitajte se o naknadnom datumu plaćanja, što vam daje više vremena. Davatelj barem treba obećanje plaćanja kako bi se preusmjeravanja mogla zaustaviti. U međuvremenu smanjite tarifu za telefoniranje ili uklonite usluge koje rijetko koristite kako biste svoj račun imali pod kontrolom.
Razmatranja
Iako možete postaviti aranžmane plaćanja ili platiti samo dio, vaše će usluge biti prekinute ako ne ispunite svoje obećanje. Preusmjeravanja će se nastaviti i na kraju će vaš mobilni telefon biti potpuno isključen. Dobit ćete konačni račun, s dodatnom naknadom za otkazivanje ako ste imali ugovor. Naknada se odnosi na svaki telefon na računu, što može dovesti do pozamašnog duga.
Ostali uzroci
Povremeno bi mogli biti prebačeni zbog loše usluge u vašem području ili problema s roamingom. Ako ste nedavno dobili svoj mobilni telefon, možda ga je potrebno aktivirati. U tom slučaju nazovite službu za korisnike s drugog telefona kako se od vas ne bi tražilo da izvršite uplatu prije nego što se poziv obavi. Ako ništa drugo ne uspije, odnesite ga u trgovinu svog davatelja usluga i zamolite zaposlenika da vam pomogne u rješavanju problema.