Kako mogu otkazati svoj Time Warner Cable?
Otkazivanje usluge Time Warner Cable -- kao što je vaša internetska veza ili TV plan -- ili ukidanje vašeg računa zahtijeva da nazovete odjel korisničke službe tvrtke na 1-800-TWC-HELP (1-800-892-4357). Od objave, Time Warner Cable ne dopušta korisnicima da otkažu usluge putem online obrasca ili live chata.
Savjet
- Nakon uspješnog telefonskog otkazivanja usluge, predstavnik Time Warner Cablea može od vas tražiti da vratite svoju staru opremu posjetom maloprodajnoj lokaciji.
- Prema nekim klijentima Time Warner Cablea, otkazivanje usluge ili ukidanje računa putem telefona može zahtijevati da razgovarate s nekoliko različitih predstavnika, uključujući stručnjake za zadržavanje čiji je posao smanjiti otkazivanja na najmanju moguću mjeru. Ako naiđete na poteškoće dok zovete Time Warner Cable, jasno recite da želite otkazati svoju uslugu ili zatvoriti svoj račun i ostanite pristojni, ali čvrsti dok razgovarate s predstavnicima.
Zahtjev za zadržavanje usluge ili vraćanje usluge na stariju verziju
Time Warner Cable omogućuje vam da zatražite sezonsko zadržavanje usluge ili smanjenje usluge - na primjer, otkazivanje premium TV plana ili smanjenje brzine vaše internetske veze - pozivanjem 1-800-TWC-HELP ili razgovarajući s predstavnikom korisničke službe putem razgovora uživo .
Savjet
Zadržavanje sezonske usluge je privremeno otkazivanje usluge koje možete zatražiti ako planirate neko vrijeme biti odsutni od kuće i ne želite platiti uslugu koju ne možete koristiti. Obratite se Time Warner Cableu kako biste saznali jesu li u vašem području dostupna sezonska čekanja.
Da biste započeli sesiju razgovora uživo, posjetite stranicu Kontaktirajte nas na web stranici Time Warner Cablea i kliknite Čavrljanje uživo ikonu.
