Kako poništiti svoju EBay ponudu
EBay odvraća korisnike od otkazivanja ponuda, a na većini dražbi, osim onih za automobile i nekretnine, ponuda predstavlja ugovorni sporazum o kupnji artikla ako pobijedite. U nekoliko slučajeva, primjerice ako unesete pogrešnu ponudu, stranica dopušta povlačenja. Izvan ovih situacija, jedini legitiman način za uklanjanje ponude je da kontaktirate prodavatelja i zatražite od njega da poništi vašu ponudu. Povlačenje ponude bez kvalificiranog razloga može dovesti do obustave računa.
Dopuštena povlačenja ponuda
EBay dopušta povlačenje ponuda samo u tri situacije. Prvi slučaj pokriva slučajne licitacije, primjerice ako ponudite 100 USD umjesto 10 USD. Drugi slučaj vam omogućuje da otkažete ako prodavatelj izvrši značajne promjene na stavci nakon što ste licitirali, kao što je promjena stanja stavke iz "novo" u "rabljeno". Konačno, možete poništiti ponudu ako pokušate kontaktirati prodavatelja telefonom ili e-poštom i ustanovite da broj ili adresa ne rade.
Vremenska ograničenja povlačenja
Ako je do dražbe preostalo više od 12 sati, povlačenje vaše ponude poništava sve ponude koje ste dali za predmet. S manje od 12 preostalih sati, možete povući ponude napravljene samo u posljednjih sat vremena, a povlačenjem se samo vraća konačna ponuda koju ste napravili. Za dražbe uživo možete povući licitacije u odsutnosti dane unaprijed, ali ne možete povući licitacije dane uživo.
Povlačenje ponude
Kako biste poništili svoju ponudu, prijavite se i ispunite obrazac za povlačenje ponude (link u Resursima). Unesite broj artikla koji možete pronaći na vrhu opisa artikla ili u listi "Licitiranje" na stranici Moj eBay. Odaberite jedan od tri razloga iz padajućeg izbornika i kliknite "Povuci ponudu". Ako odaberete "Uneseni pogrešan iznos", morate se vratiti na stranicu artikla i staviti novu ponudu odmah nakon povlačenja.
Kontaktirajte prodavatelja
Ako vaš razlog za otkazivanje ne odgovara niti jednom od tri dopuštena uvjeta eBaya, kontaktirajte prodavatelja klikom na "Postavi pitanje" na stranici artikla. Odaberite bilo koju temu pitanja kako biste vidjeli često postavljana pitanja, a zatim kliknite "Ne, želim kontaktirati prodavatelja." Ako se prodavatelj slaže, može ukloniti vašu ponudu ispunjavanjem obrasca za otkazivanje ponude (veza u Resursima). Međutim, prodavači se ne moraju složiti s uklanjanjem ponude, a ako pobijedite na dražbi morate platiti pobjedničku ponudu.
Povucite najbolju ponudu
EBay postavlja ista ograničenja za otkazivanje najboljih ponuda kao i za otkazivanje ponuda. Ako trebate povući ponudu zbog jednog od tri dopuštena razloga, prijavite se i unesite broj artikla na obrascu za otkazivanje najbolje ponude (veza u Resursima). Ako je prodavatelj postavio maksimalni broj ponuda po korisniku, povlačenjem ponude ne dobivate dodatnu ponudu.