Koje su prednosti Twittera?
Twitter je web aplikacija za društveno umrežavanje koja korisnicima pruža mogućnost dijeljenja informacija. Korisnici Twittera objavljuju ažuriranja statusa, vijesti, šale, događaje i druge informacije. Objave su ograničene na 140 znakova i mogu se slati i primati putem tekstualnih poruka uz tradicionalne stolne aplikacije. Kratak, "mikro-blog" format i jednostavnost mobilnog objavljivanja omogućuje korisnicima objavljivanje i praćenje najnovijih vijesti.
Ostanite povezani
Korištenje Twittera za objavljivanje o svakodnevnom životu omogućuje prijateljima i članovima obitelji da ostanu u kontaktu. Mnogi ljudi objavljuju postove o temama kao što su putovanja, odgoj djece i važni životni događaji, omogućujući onima koji su im bliski da se svakodnevno osjećaju povezanijima. Klubovi i druge grupe koriste Twitter kako bi ostali povezani između sastanaka licem u lice, što im omogućuje da češće razgovaraju o zajedničkim interesima i dijele najnovije vijesti. Twitter je često spajao ljude jednostavno zato što žive u istoj zajednici i koriste Twitter, gradeći "susjedsku" atmosferu. Lokalni korisnici Twittera koji nemaju ništa više zajedničkog osim lokacije susrest će se na sastancima licem u lice pod nazivom "Tweet-ups."
Ostanite informirani
Praćenje lokalnih novinara, političara, tvrtki i privatnih građana koji objavljuju informacije o zajednici omogućuje pratiteljima da ostanu u kontaktu s aktualnim događajima. Objave u zajednici često uključuju izvješća o prometu, vremensku prognozu, lokalne vijesti, posebne događaje, recenzije restorana i druge informacije korisne mještanima i posjetiteljima.
Nacionalni i svjetski događaji, od sporta i zabave do velikih udarnih vijesti, privlače veliku pozornost korisnika Twittera. Mnogi ljudi na mjestu događaja mogu objavljivati, pružajući sljedbenicima izvještaje očevidaca iz raznih perspektiva. Događaji velikih razmjera, od televizijskih emisija do prirodnih katastrofa, postaju teme dovoljno postova i rasprava da se pojave kao "Teme u trendu", dajući korisnicima Twittera ideju o tome što je aktualno, važno i popularno.
Promicanje i širenje
Pojedinci, tvrtke i organizacije mogu koristiti Twitter da se promoviraju, privlačeći pozornost na događaje, podižući svijest o svojim proizvodima i uslugama i stvarajući "buzz" oko svojih brendova. Mnoge su tvrtke integrirale Twitter i druge alate za društveno umrežavanje u svoje korisničke usluge i sustave podrške.
Prateći i reagirajući na spominjanje svojih robnih marki, tvrtke mogu preuzeti izravnu ruku u upravljanju bukom oko svog poslovanja. Poduzeća mogu nagraditi one koji šire pozitivnu poruku, često jednostavnim izrazom zahvalnosti. Negativno pokriće često se može zaobići obraćanjem nezadovoljnim klijentima kako bi se riješili njihovi problemi.
Istraživanje
Mnogi korisnici Twittera, čak i oni koji više čitaju umjesto da objavljuju, iskoristili su prednosti širokog spektra poslovanja, stručnosti, mišljenja i znanja kojima se lako pristupa putem Twittera. Jednostavnim pretraživanjem postova na Twitteru moguće je brzo pronaći neformalne recenzije proizvoda ili usluge. Često će korisnici postaviti pitanje i brzo kao odgovor dobiti preporuke, ideje i ponude pomoći. Ljudi koji planiraju godišnji odmor mogu od lokalnog stanovništva dobiti preporuke gdje jesti i što raditi. Mnoge tvrtke imaju korisničku službu koja je brzo i lako dostupna, pružajući izravnu pomoć kada je to moguće i usmjeravajući korisnike na odgovarajuću razinu pomoći kada je to potrebno.