Zašto ne mogu pristupiti svom Facebook računu?
Kada je Facebook osnovan 4. veljače 2004., definirao je svoju misiju kao "Dati ljudima moć dijeljenja i učiniti svijet otvorenijim i povezanijim." Uz rašireni uspjeh ove web stranice za društveno umrežavanje danas -- više od 500 milijuna redovitih korisnika od travnja 2011. -- mogla bi ispuniti taj cilj za mnoge. Kada korisnik Facebooka više ne može pristupiti računu, to može biti frustrirajuće, ali obično postoji razumno objašnjenje.
Kolačići/Predmemorija
Facebook predlaže da svaki korisnik koji ne može pristupiti svom računu treba obrisati kolačiće i predmemoriju na svom računalu kao prvi korak. To će pomoći u uklanjanju starih i nepotrebnih datoteka s vašeg računala, a ponekad će pomoći i bržem radu vašeg računala, kao i ponovni pristup Facebooku. Nakon što su kolačići i predmemorija izbrisani, trebate upisati "m.facebook.com" u adresnu traku na vašem računalu. Izbjegavajte korištenje starih knjižnih oznaka ili poveznica za posjet Facebooku za ovaj prvi posjet nakon brisanja kolačića i predmemorije.
Lozinka je netočna
Ako se pokušate prijaviti na svoj Facebook račun s netočnom lozinkom, nećete moći pristupiti svom računu. Čak i ako imate ispravnu adresu e-pošte, to je samo polovica jednadžbe za prijavu, a točna lozinka je apsolutno neophodna za prijavu na stranicu. Ako ste možda unijeli pogrešnu lozinku, unesite je ponovno, pazeći da svaki znak bude točan. Lozinke su osjetljive na velika i mala slova, tako da sva velika i mala slova i svi simboli moraju biti ispravno uneseni. Ako ste zaboravili lozinku, morat ćete kliknuti vezu "Zaboravili ste lozinku" kako biste oporavili svoj račun i izradili novu lozinku.
Račun zatvoren
Facebook zadržava pravo zatvaranja računa za koje je utvrdio da krše njihove uvjete pružanja usluge. Ako Facebook otkrije da vaš račun sadrži neprikladan sadržaj, da ne predstavlja stvarnu osobu ili na neki način krši pravila Facebooka, račun može biti zatvoren, ostavljajući ga bez mogućnosti pristupa. Ako je vaš račun zatvoren zbog jednog od ovih razloga, vaša prijava neće uspjeti i bit će vam pružena poveznica na Facebookovu stranicu "Potvrdite svoj identitet", gdje možete pročitati o tipičnim razlozima za zatvaranje računa.
Prijava e-pošte nije točna
Ako ste unijeli netočnu adresu e-pošte, nećete se moći prijaviti na svoj Facebook račun. Adresa e-pošte koju koristite za prijavu na Facebook razlikuje velika i mala slova, baš kao i vaša adresa e-pošte. Ako ne napišete veliko slovo ili zaboravite umetnuti podvlaku koja je dio adrese e-pošte, prijava neće uspjeti. Ako ne možete pristupiti svom Facebook računu zbog netočne adrese e-pošte, ponovna provjera točnosti adrese prije ponovne prijave riješit će problem.
Ugroženi račun
Ako podaci o računu poput vaše adrese e-pošte ili lozinke budu ukradeni, vaš račun može biti ugrožen. Ako su, primjerice, vaši podaci o računu ukradeni, osoba koja posjeduje vaše podatke za prijavu može pristupiti vašem računu i promijeniti lozinku tako da više nećete moći pristupiti svom računu. Ako mislite da se to dogodilo, morate pristupiti stranici "Krompromitirani račun" na Facebooku i slijediti korake da dokažete svoj identitet i zaštitite svoj račun.