Kako stvoriti sustav ulaznica s Google dokumentima
Ako vodite tvrtku koja se temelji na uslugama ili web stranicu, možda ćete morati izraditi sustav ulaznica za podršku gdje vam korisnici mogu slati probleme za korisničku podršku. Međutim, mnogi sustavi ulaznica za podršku imaju pretplatu, pa bi oni s ograničenim budžetom mogli pogledati besplatne opcije. Jedna od takvih opcija su Google dokumenti. Možete koristiti Google dokumente za izradu obrasca temeljenog na webu za prikupljanje upita za podršku od vaših klijenata u proračunskoj tablici.
1. korak
Posjetite web mjesto Google dokumenata na docs.google.com i prijavite se svojim Google korisničkim imenom i lozinkom.
2. korak
Kliknite gumb "Stvori novi" na lijevoj strani ekrana, zatim kliknite "Obrazac."
3. korak
Unesite naziv za svoj obrazac u polje "Obrazac bez naslova". Ovaj će naslov biti vidljiv onima koji vam se obrate za podršku. Prikladan naziv bi mogao biti "Stvori kartu za podršku."
4. korak
Izradite svoja polja za prijavu podrške. Prvo polje je već kreirano za vas. U polje "Naslov pitanja" unesite opis polja kako bi korisnik znao što upisati. Na primjer, dobar naslov za prvo polje mogao bi biti "Ime". Dodajte dodatna polja klikom na gumb "Dodaj stavku" na vrhu ekrana, zatim klikom na vrstu polja koju želite dodati.
Korak 5
Odaberite temu za obrazac za prijavu za podršku klikom na gumb "Tema" na vrhu stranice. Prikazat će se nekoliko tema. Kliknite na temu kako biste je primijenili na obrazac za podršku.
Korak 6
Kliknite vezu na dnu ekrana. Ovo otvara vaš obrazac za podršku u novoj kartici. Kopirajte vezu iz adresne trake i usmjerite korisnike na ovu adresu za upite o podršci.
7. korak
Pregledajte svoje zahtjeve za podršku tako da posjetite docs.google.com i otvorite obrazac za podršku koji ste upravo izradili. Umjesto prikazivanja stranice dizajna obrasca koju ste koristili za izradu obrasca, umjesto toga prikazat će vam se proračunska tablica. Sve prijave za podršku stvorene pomoću obrasca bit će prikupljene i smještene u proračunsku tablicu.