Prednosti i nedostaci sustava online rezervacija
Mnogi pojedinci koriste online rezervacije za obavljanje raznih zadataka. Umjesto odlaska u fizičku putničku agenciju i ručne kupnje karata za let i hotel, ili odlaska u koncertnu dvoranu i kupnje ulaznica za nastup, pojedinac ih jednostavno može naručiti putem interneta. Nema potrebe razgovarati o tome s drugom osobom. Proces online rezervacije zaobilazi mnoge uobičajene neugodnosti i štedi vrijeme.
Dostupne opcije
Jedna od prednosti koju pojedinci dobivaju online rezervacijom jest broj opcija koje su im dostupne na web stranicama. Rezervirajući letove za odmor i hotele putem interneta, te osobe imaju trenutačni pristup sveobuhvatnom detaljnom popisu letova i hotela, često uz mogućnost razdvajanja informacija u polja koja su korisnija za specifično pretraživanje. Na primjer, ako pojedinac želi birati samo između popisa letova poslovne klase ili želi odsjesti u hotelu rangiranom s tri zvjezdice ili više, suženo pretraživanje lako se postiže pritiskom na gumb.
Prikupljanje informacija
Još jedna prednost online rezervacije je činjenica da je internet uspostavio veze između velikih nacionalnih i međunarodnih zrakoplovnih kompanija i velikih hotelskih kompanija. Ove kombinirane informacije besplatno se oglašavaju na internetu, što pojedincima uvelike olakšava izradu potpunih planova za njihov odmor. Postojanje ovih paket-aranžmana znači da se pojedinci ne moraju brinuti o zasebnoj rezervaciji letova i hotela niti brinuti o vremenu. Oni samo odabiru paket koji odgovara njihovim željama.
Veća konkurencija
Jedan od nedostataka online rezervacije izravno je povezan s jednom od najvećih prednosti. Budući da su na mreži, postoji mnogo šira baza korisnika informacija. Drugim riječima, informacije koje su u prošlosti bile dostupnije pojedincima u određenoj zemlji sada su dostupne svima u svijetu koji imaju internetsku vezu. Ovo stvara okruženje natjecanja tko prvi dođe, prvi služi. Najjeftinije opcije tada su dostupne pojedincima koji prvi vide oglase i odmah imaju sredstva za kupnju.
Ostali nedostaci
Postoji niz drugih nedostataka s korištenjem online rezervacije. Zbog potrebe za razmjenom osjetljivih osobnih podataka, kao što su kućne adrese i podaci o bankovnim i kreditnim karticama, proces online rezervacije privlačna je meta za kibernetičke kriminalce koji žele ukrasti te podatke. Lažna web-mjesta stvorena s jedinom svrhom krađe osobnih podataka također su uvijek prisutna opasnost. Osim toga, budući da pojedinci nemaju drugog pojedinca s kojim bi radili u procesu rezervacije, njima je prepušteno da pročitaju i razumiju često komplicirane uvjete i odredbe.