Što je društvena e-trgovina?
Uz tradicionalne funkcije društvenih medija, kao što je dijeljenje fotografija i videa, komunikacija s prijateljima i obitelji te igranje igrica, platforme društvenih medija sve više uključuju prilike za kupnju i prodaju dobara i usluga. To se postiže integracijom funkcionalnosti i značajki e-trgovine unutar platformi društvenih medija.
Evo nekih karakteristika i ključnih točaka o društvenoj e-trgovini:
1. Utemeljeno na platformi :Društvena e-trgovina odvija se unutar platformi društvenih medija kao što su Facebook, Instagram, TikTok i Pinterest, koje imaju velike i angažirane baze korisnika.
2. Društveni dokaz :Platforme društvenih medija pružaju korisnicima mogućnost da vide što su njihovi prijatelji i veze kupili, preporučili ili recenzirali, stvarajući osjećaj društvenog dokaza i utječući na odluke o kupnji.
3. Sadržaj koji se može kupiti :Društvena e-trgovina omogućuje trgovcima stvaranje postova za kupnju, priča, videozapisa i oglasa koji korisnicima omogućuju izravnu kupnju artikala bez napuštanja platforme društvenih medija.
4. Influencer marketing :Utjecaji na društvenim mrežama mogu se udružiti s robnim markama kako bi promovirali i prodavali proizvode, iskorištavajući svoje brojne i angažirane sljedbenike za poticanje prodaje putem sponzoriranih objava i pridruženih veza.
5. Preporuke kolega :Korisnici društvenih medija mogu podijeliti svoja iskustva i dati povratne informacije o proizvodima, što dovodi do sadržaja koji generiraju korisnici i preporuka kolega koje mogu utjecati na odluke o kupnji.
6. Jednostavno dijeljenje i otkrivanje :Korisnici društvenih medija mogu jednostavno dijeliti, ponovno objavljivati i otkrivati proizvode i usluge s prijateljima i sljedbenicima, olakšavajući virusni marketing i preporuke usmeno.
7. Prodaja temeljena na zajednici :Društveni mediji omogućuju stvaranje online zajednica i grupa usredotočenih na zajedničke interese ili proizvode, potičući osjećaj pripadnosti i promičući društvenu e-trgovinu unutar zajednice.
8. Streaming uživo :Prijenos uživo na platformama društvenih medija postao je način za trgovce i utjecajne osobe da izlože i prodaju proizvode u stvarnom vremenu, privlačeći svoju publiku i potičući izravnu prodaju.
9. Integracija plaćanja i dostave :Platforme društvenih medija udružile su se s pristupnicima plaćanja i logističkim uslugama kako bi pojednostavile transakcije, osigurale obradu plaćanja i pojednostavile isporuku fizičke robe.
Kombinirajući društveni aspekt korisničke interakcije s pogodnošću online kupovine, društvena e-trgovina nudi tvrtkama značajnu priliku za dosezanje nove publike i povećanje prodaje.