Kako ICT odjel podržava Tesco organizaciju?
ICT odjel koristi alate i tehnike za analizu podataka za obradu golemih količina korisničkih, prodajnih i operativnih podataka. Ovi se podaci analiziraju kako bi se identificirali obrasci, trendovi i prilike za poboljšanje. Tesco koristi ove uvide za donošenje informiranih poslovnih odluka, optimiziranje strategija cijena, upravljanje opskrbnim lancima i poboljšanje ukupne operativne učinkovitosti.
2. Angažman korisnika i iskustvo:
ICT timovi razvijaju i održavaju Tescove platforme za e-trgovinu, mobilne aplikacije i usluge online kupnje. Ove platforme kupcima pružaju besprijekorno i praktično iskustvo kupnje, omogućujući im da pregledavaju proizvode, uspoređuju cijene, daju narudžbe i prate pošiljke. ICT također podržava Tescove programe vjernosti i sustave upravljanja odnosima s kupcima kako bi se poboljšao angažman i zadovoljstvo kupaca.
3. Lanac opskrbe i upravljanje zalihama:
ICT sustavi igraju ključnu ulogu u upravljanju opsežnim opskrbnim lancem Tesca i razinama zaliha. Tehnologije dijeljenja i praćenja podataka u stvarnom vremenu omogućuju ICT odjelu praćenje dostupnosti proizvoda, optimiziranje skladišnih operacija i osiguranje učinkovite distribucije. To pomaže Tescu smanjiti otpad, smanjiti troškove i učinkovito zadovoljiti zahtjeve kupaca.
4. Kibernetička sigurnost i zaštita podataka:
S golemim količinama korisničkih i financijskih podataka, ICT osigurava snažne mjere kibernetičke sigurnosti za zaštitu od kršenja podataka, kibernetičkih napada i neovlaštenog pristupa. Odjel implementira sigurne mreže, vatrozidove, sustave za otkrivanje upada i tehnologije šifriranja podataka kako bi zaštitio Tescovu imovinu i bio u skladu s relevantnim propisima o zaštiti podataka.
5. Suradnja i komunikacija:
ICT odjel zaposlenicima pruža alate za suradnju i komunikaciju, uključujući sustave e-pošte, videokonferencije i softver za upravljanje projektima. Ovi alati omogućuju besprijekornu komunikaciju i timski rad u različitim odjelima i lokacijama, potičući suradnju i povećavajući produktivnost unutar Tesca.
6. Poslovna inteligencija i izvješćivanje:
ICT sustavi generiraju sveobuhvatna izvješća o poslovnoj inteligenciji i nadzorne ploče koje u stvarnom vremenu pružaju uvid u različite aspekte Tescovih operacija, kao što su prodajna izvedba, ponašanje kupaca i financijska metrika. Ova izvješća pomažu donositeljima odluka u analizi trendova, prepoznavanju prilika i donošenju strateških odluka za rast i profitabilnost.
7. Inovacije i nove tehnologije:
ICT odjel ostaje na čelu tehnološkog napretka istraživanjem i implementacijom inovativnih rješenja. To može uključivati istraživanje umjetne inteligencije, strojnog učenja, tehnologija interneta stvari (IoT) i automatizacije za poboljšanje korisničkih iskustava, pojednostavljenje procesa i postizanje konkurentske prednosti.
8. Integracija sa sustavima trećih strana:
Učinkovito ICT upravljanje uključuje integraciju Tescovih sustava s različitim aplikacijama trećih strana, kao što su pristupnici za plaćanje, logistički softver i portali dobavljača. Ova integracija omogućuje glatku razmjenu podataka, automatizira procese i olakšava učinkovitu suradnju s vanjskim dionicima.
9. Sukladnost s regulatornim zahtjevima:
ICT igra ključnu ulogu u osiguravanju usklađenosti Tesca s industrijskim propisima i standardima, kao što su zakoni o privatnosti podataka i zahtjevi za financijskim izvješćima. Odjel implementira odgovarajuće okvire za upravljanje podacima, sigurnosne protokole i revizijske tragove kako bi ispunio regulatorne obveze i održao povjerenje kupaca i dionika.
10. Tehnička podrška i obuka korisnika:
ICT odjel pruža tehničku podršku zaposlenicima Tesca, rješavajući probleme vezane uz IT i pomažući pri korištenju hardvera, softvera i aplikacija. Oni također provode korisničke treninge kako bi osigurali da zaposlenici imaju potrebne vještine za učinkovito korištenje ICT sustava organizacije.